Assessoria Laboral Simbol S.L. - Dipòsit Digital de la UB

3.6.2 Describe y razona las acciones que se llevan a cabo durante el
primer año natural de funcionamiento de la empresa
Para ello, tanto nosotros como nuestros empleados, tendremos unos principios
a seguir. Estos principios consistirán en:
Atención al cliente con el máximo respeto y educación: Una buena
atención y con cortesía hará que el cliente se sienta cómodo, se valore
la importancia de su tema y demuestra la profesionalidad del negocio.
Realizar las tareas encomendadas con la mayor eficacia y eficiencia
posible: Un buen trabajo hecho con el menor coste y la máxima
cantidad, sin perjudicar a la calidad, es un servicio muy preciado por los
clientes y que valoran. SI podemos atender al cliente con la mayor
rapidez y con lo que espera de nuestro servicio, tendremos un producto
de calidad y que hace que el cliente vuelva a pedir nuestros servicios.
Máxima dedicación en nuestro trabajo: No todos los días tendremos
el mismo volumen de trabajo. Habrá días que nuestra jornada de trabajo
se hará muy dura pero no por ello tenemos que repercutir con la premisa
de un servicio de calidad.
Reducir al máximo los costes de material sin que esta perjudique a
la calidad: Tenemos que tratar de que nuestros servicios consuman los
mínimos materiales posibles, con el fin de abaratar costes pero sin
afectar a la calidad de nuestros servicios y además, con una beneficio
colateral como es una medida medioambiental.
Realizar balance semanal y mensual de los servicios ofrecidos y de
la satisfacción del cliente que hemos conseguido: El objetivo de esta
medida es la de controlar y supervisar que los principios anteriormente
enumerados respecto a la calidad se llevan a cabo y que los clientes
sienten que el servicio ofrecido a llenado sus expectativas. Por tanto, un
control de este tipo mediante encuestas entre empleados y clientes o
entre nosotros facilitara la toma de medidas para mejorar el servicio.
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