manual.gob - Ester Kaufman

Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1
La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob
La siguiente tabla presenta una descripción del Portal de Ministerio de Vivienda y
Urbanismo (en adelante MINVU), estructurada según los diferentes componentes del
modelo de análisis de GE.
Proyecto Ministerio de Vivienda y Urbanismo
Web www.minvu.cl
Modalidad Gobierno a Ciudadano (G2C), Gobierno a Empresa (G2B) y Gobierno a Empleado
(G2E)
Gestión Ministerio de Vivienda y Urbanismo, del Gobierno de Chile
Descripción El Minvu.cl es el punto de acceso on-line al Ministerio de la Vivienda y Urbanismo,
tanto para ciudadanos y empresas como para funcionarios, en modo Intranet, para
los que ofrece varias herramientas en línea para realizar tareas administrativas
desde las diferentes dependencias repartidas en el país.
El portal presenta un diseño claro y sencillo para el acceso y uso a los contenidos y
servicios, que se agrupan en diferentes secciones:
— Información institucional del Minvu (estructura, funciones y alcance)
— Licitaciones y Contratistas, dirigido a las empresas
— Programas habitacionales y de desarrollo, tanto para ciudadanos como para
empresas
— Legislación y Normativa sobre urbanismo y vivienda
— Publicaciones y Estudios del Minvu
— Suscripción a información, tipo news letter
Además, dispone de varios instrumentos y canales que fomentan y facilitan la
participación de los usuarios del Minvu, como el Chat y el Contacto (en Internet), el
Servicio de Minvu Móvil (transporte terrestre) y Minvu Aló (por teléfono).
Institucional Tal y como se apunta en la introducción de este caso, el Portal es el resultado de
un proceso estratégico, llamado e-Ministerio, diseñado por el MINVU para la
incorporación de las TIC, y orientado a las capacidades de GE.
Ese proceso, dirigido por la División de Informática del MINVU, se articuló en 3
etapas donde se alcanzaron los siguientes resultados:
1. Diagnóstico, donde se analizó la situación actual del MINVU en desarrollo e
implantación de las TIC y se identificaron las principales necesidades, diferenciando
entre importantes y urgentes.
De este diagnóstico, se alcanzaron las siguientes conclusiones:
— Bajo desarrollo del concepto “Cliente”, tanto externo como interno
— Inexistencia de un Plan de Desarrollo Tecnológico
— Obsolescencia y déficit tecnológico
— Inexistencia de un sistema de gestión
— Deficiente capacitación interna
Página 119 de 168