manual.gob - Ester Kaufman

Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1
La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob
Anexo I. B. TORs para la consultoría del componente de DEMANDA
TERMINOS DE REFERENCIA PARA LA CONSULTORIA:
DISEÑO DE UN PLAN DE INCENTIVOS Y PROMOCIÓN DE LA DEMANDA DE LOS USUARIOS EN EL
ACCESO Y EL USO DE LOS SERVICIOS DE GOBIERNO ELECTRÓNICO
I. Objetivos Generales
La presente consultoría tiene por objeto elaborar un Plan que permita incentivar y
promover la participación de los usuarios en la definición y uso de los servicios de GE.
El Consultor deberá diseñar y definir los siguientes componentes: (1) Instrumentos de
Acceso, que incluye las diferentes opciones que permitirán incorporar a los usuarios al
desarrollo y uso del GE a través de las TIC; y (2) Mecanismos de Acceso, que presenta los
incentivos o condiciones que fomentarán y atraerán el interés de los usuarios por participar
en el desarrollo y uso del GE.
En adelante, el término ‘usuarios’ se refiere a ciudadanos, empresas o funcionarios, según
el ámbito de actuación del proyecto (G2C, G2B o G2E).
II. Actividades Principales
El consultor deberá desarrollar las siguientes actividades para cada uno de los
componentes:
a. Instrumentos de Acceso
• realizar una diagnóstico de la situación actual, en relación a los instrumentos que están
al alcance de los usuarios, con especial atención a:
- Penetración de PC y acceso a Internet (según el tipo de proyecto: en los hogares, en
las empresas o en los organismos públicos);
- Puntos de libre acceso en lugares públicos (kioscos, terminales, etc);
- Centros de acceso comunitarios (Telecentros, Cibercafés, Bibliotecas, etc);
Este diagnóstico debe tener en cuenta el análisis de los costes medios de acceso al GE
según la modalidad: coste medio de PC, coste de acceso a Internet, tarifas de
conexión, tarifas de servicios en centros comunitarios y puntos de acceso.
• diseñar una red de Puntos de Acceso (PA), ubicados en dependencias públicas, que de
respuesta a los siguientes aspectos:
- Diseño tecnológico de los PA (según hardware, software y comunicaciones);
- Propuesta de ubicación de, al menos, 15 Puntos de Acceso fijos, según unos
criterios basados en el nivel de demanda de servicios;
- Propuesta de instalación de, al menos, 5 Puntos de Acceso móviles, destinados a
llegar a lugares remotos o de elevado impacto por su exposición a los usuarios
potenciales;
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