manual.gob - Ester Kaufman

Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1
La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob
A partir de las consideraciones anteriores sobre la evolución de los portales Web y la
tendencia al desarrollo de modelos de ventanilla única, el siguiente diagrama muestra
varios ejemplos en las diferentes categorías de GE.
Iniciativa intergubernamental
Iniciativa
gubernamental
Gobiernodechile.cl
tramitefacil.cl
RedeGoverno.gov.br
Fazenda.gov.br
Registrocivil.cl
Comprasnet.gov.br
Estático Interactivo Transaccional
El desarrollo del GE es un proceso de construcción gradual, que necesariamente exige
trabajar en etapas, en las dos direcciones que muestra el diagrama (ver flecha en el
cuadro anterior). Es decir, un país que está empezando a desarrollar el GE, no puede
abordar un proyecto inter-gubernamental para ofrecer servicios transaccionales sin haber
trabajado antes en proyectos más sencillos, individuales y con niveles de interactividad.
5.6.2. Objetivos
Para un proyecto de GE, el objetivo de este componente es identificar o diseñar:
− Qué mecanismo participativo permitirá conocer las necesidades de los usuarios, en
términos de contenidos y servicios.
− Qué contenidos y servicios darán respuesta a las necesidades de los usuarios, y en qué
formato y condiciones de uso.
− Qué organismos son responsables de la generación o publicación de los contenidos y de
la gestión de servicios en su formato tradicional, off-line.
− Quién será responsable de producir los contenidos y de gestionar los servicios.
Las respuestas a todas estas preguntas nos ayudarán a estimar el esfuerzo requerido para:
− La supervisión y la coordinación de los organismos participantes.
− La producción de contenidos y la gestión de servicios.
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