manual.gob - Ester Kaufman

Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1
La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob
5.3. Análisis del Entorno
Demanda
Institucional
Entorno
Contenidos
Servicios
Tecnología Marco Legal
En la definición y en el diseño de un proyecto o iniciativa de GE, surgen preguntas como:
¿cuál es el nivel cultural de los futuros usuarios?; ¿qué capacidad de ejecución y de gestión
tiene el Gobierno?; ¿cuál es el índice de penetración de Internet en la comunidad a la que
va dirigido el proyecto?; ¿qué nivel de confianza tienen los ciudadanos en el Gobierno?,
¿qué nivel de credibilidad ofrece el Gobierno?; etc.
Las respuestas a estas preguntas y a otras muchas del mismo orden las encontramos en el
Entorno, el ámbito de aplicación del GE, que puede representar factores condicionantes y
facilitadores para el desarrollo y la gestión de iniciativas de GE. Dichos factores pueden ser
de índole política, social, económica o cultural, y son los que determinan que cada
estrategia de GE debe ser necesariamente de carácter endógeno.
Para analizar el entorno de un proyecto de GE, es necesario conocer el alcance del mismo.
Una iniciativa puede estar dirigida al interior de la Administración Pública (G2G y G2E) o al
exterior (G2C y G2B), pudiendo ser de alcance nacional, regional o local (metropolitano).
La siguiente tabla presenta los principales factores del Entorno, agrupados en cuatro
categorías: Económico, Social, Político y Cultural.
Categoría Consideraciones
Económico ¿Cuál es el Producto Bruto Interno (PBI) per capita?
¿Cuáles son los principales sectores productivos del país?
¿Cuál es el grado de asimilación de las tecnologías de la información y
comunicación por parte del sector productivo?
¿Cuál es el grado de desarrollo del sector empresarial en tecnologías de la
información y comunicación?
¿Existe un marco regulatorio de las telecomunicaciones para el país en
consideración? ¿Es efectivo?
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