manual.gob - Ester Kaufman

Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1
La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob
corriente, validado de la manera convencional (firma y timbre manual). En
cualquiera de sus modalidades, todos estos certificados son instrumentos públicos
válidos.
Esta opción permite la cancelación de estos productos en línea, de acuerdo a
distintas alternativas de medios de pago ofrecidas.
Este segmento incluye también un link directo para la validación del Certificado
emitido con timbre digital, la que es realizada por el receptor de este documento.
— Valores de Actuaciones (productos): se publican los precios de todas las actuaciones
(productos) que presta el Servicio.
— Documentos de identificación: se informan los requisitos para obtener las Cédulas de
Identidad para chilenos y extranjeros y pasaportes, según el caso que presente el
cliente. Adicionalmente a este link se ingresa para bloquear estos documentos, en
caso de pérdidas o robos
— Rectificaciones, Inscripciones: se informan los procedimientos para realizar
rectificaciones a los datos personales, tanto administrativas como judiciales y cómo
realizar las inscripciones de nacimiento, matrimonio y defunción.
— Estadísticas: publicación de los datos históricos de la operación del Registro de
Vehículos Motorizados y de Registro Civil (nacimiento, matrimonio, defunción)
— Información para Extranjeros en Chile y para Chilenos en el Extranjero: presenta un
resumen de los trámites y actuaciones que interesan a este segmento de clientes, en
inglés y español.
— Registro de Banco de Datos Personales a cargo de Organismos Públicos: permite
ingresar a este nuevo Registro, mediante claves de acceso.
— Servicio "Contáctenos", que permite realizar consultas, reclamos, sugerencias, los
cuales son contestados en lo inmediato o en un plazo no superior a 5 días,
dependiendo de la complejidad del tema consultado.
— Links a otros sitios relacionados: Ministerio de Justicia, Trámite Fácil, SERNAM,
Correos de Chile y otros.
Tecnología El SRCeI es el responsable del diseño gráfico y funcional del Portal, así como de las
tareas de mantenimiento: producción de contenidos y la gestión de servicios.
El diseño, el desarrollo técnico y la administración de la plataforma tecnológica
(servidores Web, de datos, de aplicaciones y de comunicaciones) está externalizado en
una empresa externa, que desarrolla sus tareas a partir de los requerimientos
funcionales que define el SRCeI. Esta empresa es la misma que provee de los servicios
integrales de computación a toda la institución (Adexus SA).
Recientemente se incorporan la utilización de la firma ológrafa digitalizada y la impresión
de Código de Seguridad denominado "timbre digital" a los certificados disponibles en la
página. Esta innovación les otorga a los documentos electrónicos igual validez que a los
emitidos en oficinas tradicionales.
Marco Legal Varias adaptaciones del marco legal, unas específicas a la Oficin@ Internet y otras de
carácter más general, reconocen y regulan esta iniciativa de GE, destacando las
siguientes acciones:
— Instructivo Presidencial de Gobierno Electrónico (mayo 2001), en el que se destaca
la tarea de gobernar con el apoyo de las nuevas tecnologías.
— Mensaje de la Ley Nº 19.799 sobre documentos electrónicos, firma electrónica y la
certificación de dicha firma, 2002.
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