manual.gob - Ester Kaufman

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Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1 La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob Prototipo Servicios Administración Ejemplos Comercial El servicio básico es el acceso a Internet y a la computadora. Se le denomina Cibercafé cuando ofrece cafetería o bar, pero generalmente estos otros servicios generan una parte pequeña de los ingresos (menos del 20%). Franquicia Pretende diferenciarse en términos de mejor calidad, conexión más rápida, mayor número y mejor calidad de servicios, ambiente y comodidad. ONG Se observa gran diversidad de servicios, orientación, y grupo meta dependiendo de la ubicación y orientación de la institución promotora. Internet se combina con capacitación y realización de actividades de desarrollo. El horario de servicio Internet puede estar supeditado a uso de maquinas para otros propósitos. Universidad Numerosas terminales, de 30 a 100, principalmente para estudiantes. Dispone de apoyo técnico especializado. Cursos académicos de computación y preparación de contenidos. Escolar La escuela abre las puertas a la comunidad en horarios fuera de clase. Los servicios tienden a ser amplios y variados. Empresa privada Cabinas Públicas, Perú Empresa privada RCP, Perú ONG o proyecto de desarrollo (depende de donaciones y alianzas con empresas privadas para computadoras y licencias de software). Municipal Puede incluir una gama amplia de servicios públicos y privados. Municipios, en alianza con otros organismos o delegada a empresa privada Polivalente Rural: Acceso a Internet, correo electrónico y servicios agregados, web hosting comercial, cabinas telefónicas, venta de materiales, café, Internet, capacitación El Encuentro, Chile www.elencuentro.cl Unidades Informáticas Barriales, Colombia www.colnodo,org.co Lincos, Costa Rica www.lincos.org CDI, Brasil www.cdi.org.br Universidad Universidad Nacional San Agustín (UNSA) Universidad San Antonio Abad del Cusco (UNSAAC) Escuela Leo Usak, Artico canadiense www.arctic.ca/LUS/computer_Progra m.htm Junta Administrativa en la que participan donantes, proveedores de servicios y miembros de la comunidad. Infoplazas, Panamá Villanet de Villa El Salvador, Perú Valle de Angels y Santa Lucía, Honduras Gobierno Centro de Servicio a la ciudadanía: servicios públicos (GE). Administración Pública Ministerio de Fazenda – Brasil Fuente: Informe Proenza, Bastidas-Buch y Montero ‘Telecentros para el desarrollo socioeconómico y rural en América Latina y el Caribe’). Página 46 de 168
Estrategias de Gobierno Electrónico en los países de la Región 1 La definición de un Modelo de Análisis y estudio de casos manual.gob 5.5.2. Objetivos El objetivo del componente de Incentivos es crear mecanismos e instrumentos para favorecer e incentivar una mayor participación de los usuarios en el GE a través del acceso a las TIC. En concreto, será necesario trabajar en las siguientes tareas: − Ofrecer acceso y soporte a los servicios de GE, a través de instrumentos de acceso a las TIC, ya sea mediante la instalación de Puntos de Acceso propios o mediante acuerdos con Puntos de Acceso existentes, por ejemplo, los Telecentros. − Diseñar mecanismos de fomento del acceso a las TIC y del uso de los servicios de GE, a través de incentivos para la adquisición de TIC y del uso de servicios de GE. 5.5.3. Actividades Las actividades que se proponen a continuación están diseñadas para identificar, evaluar y proponer medidas que ayudan a aumentar el nivel de acceso a las TIC y la participación de los usuarios en el uso de servicios de GE. Instrumentos de acceso Identificar las diferentes oportunidades de acceso a las TIC que están al alcance de los futuros usuarios de los servicios de GE, distinguiendo si se trata de ciudadanos, empresas o funcionarios. Las oportunidades de acceso van desde las computadoras instaladas en las empresas a los Telecentros Comunitarios, pasando por las computadoras instaladas en los organismos públicos y en hogares. Evaluar la necesidad y la posibilidad de instalar una red de Puntos de Acceso, bajo la modalidad de Kioscos, instalados en las dependencias públicas del organismo responsable por los servicios de GE, teniendo en cuenta: − El número de puntos de acceso que se requiere en cada ubicación − Las inversiones en hardware, software y comunicaciones − Los costes de soporte técnico y mantenimiento − Los gastos de personal capacitado para asistir a los usuarios en el uso de los servicios. Ejemplo Nº 10 Brasil. El Ministerio de Fazenda, con el Programa de Atendimento ao Cidadao, SPOA, ha instalado Puntos de Acceso para los ciudadanos en todas sus dependencias repartidas por el territorio nacional. Los Puntos de Acceso, que varían dependiendo del número de ciudadanos a los que da servicio cada dependencia, cuentan con impresora y la presencia de un funcionario del Ministerio que asiste al ciudadano en sus consultas y trámites. Ref. www.map.es Página 47 de 168
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