Análisis de los desarrollos normativos del Sistema para la ... - pwc

Servicios y prestaciones económicas
• El servicio se presta de conformidad con lo previsto en el PIA para la
persona en situación de dependencia, según y en las condiciones establecidas
por cada Comunidad Autónoma o Administración que, en su
caso, tenga la competencia.
Las Comunidades Autónomas que han regulado expresamente la intensidad
del servicio de teleasistencia (siguiendo las pautas marcadas por la Ley
39/2006 y el Real Decreto 727/2007) son: Andalucía, Aragón, Islas Baleares,
Cantabria, Castilla-La Mancha, Galicia, Madrid, Navarra y Comunidad Valenciana
y el Territorio Histórico de Vizcaya que dispone de una norma específica
en materia de teleasistencia. En el caso de las Ciudades Autónomas de
Ceuta y Melilla, también se ha regulado específicamente este servicio.
La regulación de la intensidad del servicio de teleasistencia prevé,
en todos los casos examinados, que se preste las 24 horas al día, todos
los días del año y de conformidad con lo previsto en el PIA y las disposiciones
reguladoras de este servicio.
No obstante, en los casos de las Comunidades Autónomas de Cantabria,
Galicia y, asimismo, las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla, adicionalmente
a la previsión indicada, el contenido del servicio ha sido más desarrollado.
Así, se añade que comprendería:
• El apoyo inmediato a través de la línea telefónica a las demandas de
soledad, angustia, accidentes domésticos o enfermedad.
• El seguimiento permanente desde el “Centro de Atención”, mediante llamadas
telefónicas periódicas.
• La movilización de recursos ante situaciones de emergencia sanitaria,
doméstica o social.
• La entrega a los usuarios de una agenda, dirigida a recordales datos
importantes sobre su salud, toma de medicación, realización de gestiones
u otros.
Además, se prevé expresamente la posibilidad de que el servicio pueda
suspenderse debido al ingreso de la persona beneficiaria en una institución
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