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Lorena Gámez Sánchez<br />
Los juicios en el ámbito individual han demostrado ser ineficientes en<br />
términos de resultados que se quieren obtener, especialmente cuando se trata<br />
de resolver problemas complejos.<br />
Una forma de atajar este problema ha sido a través de grupos de<br />
personas con ciertas características, que emiten juicios sobre un determinado<br />
tema. Estas personas pueden ser expertos en el tema, afectados, interesados.<br />
Estos aportan ideas y puntos de vista diferentes al problema en cuestión.<br />
Linstone y Turoff (1975) 102 definían esta técnica como:<br />
El Delphi puede ser caracterizado como un método para estructurar el<br />
proceso de comunicación grupal, de modo que ésta sea afectiva para<br />
permitir a un grupo de individuos, como un todo, tratar con problemas<br />
complejos.<br />
Esta técnica pretende extraer y maximizar las ventajas que presentan los<br />
métodos basados en grupos de expertos y minimizar sus inconvenientes.<br />
Presenta las características siguientes:<br />
Anonimato: Durante un Delphi ningún experto conoce la identidad de los<br />
otros que componen el grupo de debate. Esto tiene una serie de<br />
aspectos positivos, como son:<br />
Impide la posibilidad de que un miembro del grupo sea influenciado<br />
por la reputación de otro. La única influencia posible es la de la<br />
congruencia de los argumentos.<br />
Permite que un miembro pueda cambiar sus opiniones, sin que eso<br />
suponga una pérdida de imagen.<br />
El experto puede defender sus argumentos con la tranquilidad que da<br />
saber que en caso de que sean erróneos, su equivocación no va a ser<br />
conocida por los otros expertos.<br />
Interacción y retroalimentación controlada: Con la presentación continua<br />
del cuestionario, se van presentando los resultados obtenidos con los<br />
cuestionarios anteriores, se consigue que los expertos vayan<br />
conociendo los distintos puntos de vista y puedan ir modificando su<br />
opinión si los argumentos presentados les parecen más apropiados que<br />
los suyos. (Releer, 1998) 103<br />
102<br />
Linstone, A. Turoff, M. (1975). The Delphi Method: Technique and Applications.<br />
Massachusetts. 1975. Reading, MA: Addison-Wesley. Disponible en:<br />
http://www.eies.njit.edu/~turoff/Papers/delphi3.html. Consulta: 8 de septiembre de 2008.<br />
103 Releer, D. L. (1998). Expert panels disagree on medical treatments. The Chronicle of Higher<br />
Education, 44(43), A13-A14. Retrieved February 8, 1999 from the World Wide Web:<br />
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