4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of
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Paso <strong>de</strong>l<br />
Proceso<br />
1. Paciente<br />
entrega<br />
solicitud en<br />
ventanilla<br />
10. Proceso<br />
<strong>de</strong> la<br />
muestra<br />
13.<br />
Compaginar<br />
<strong>exámenes</strong><br />
urgentes /<br />
pasarlos a<br />
secretaría<br />
Fallo Potencial<br />
Ventanilla cerrada<br />
y/o <strong>de</strong>satendida<br />
No se procesa la<br />
muestra con<br />
prioridad<br />
No<br />
compaginación<br />
<strong>de</strong> los <strong>exámenes</strong><br />
urgentes<br />
Efecto potencial<br />
<strong>de</strong>l fallo<br />
Retraso en la re<br />
valoración médica<br />
<strong>de</strong>l paciente por<br />
atraso en la marcha<br />
<strong>de</strong>l proceso<br />
Retraso en la re<br />
valoración médica<br />
<strong>de</strong>l paciente por<br />
atraso en la marcha<br />
<strong>de</strong>l proceso<br />
Retraso en la re<br />
valoración médica<br />
<strong>de</strong>l paciente por<br />
atraso en la marcha<br />
<strong>de</strong>l proceso<br />
Seve<br />
ridad<br />
10<br />
10<br />
10<br />
112<br />
Herramienta <strong>de</strong> análisis FMEA<br />
Causa potencial <strong>de</strong>l fallo<br />
- No hay lineamientos establecidos.<br />
- No hay turnos para tiempos <strong>de</strong><br />
alimentación.<br />
- No hay lineamientos establecidos.<br />
- Falta <strong>de</strong> equipos (centrífugas,<br />
microscopios).<br />
- Falta <strong>de</strong> personal.<br />
- Falta <strong>de</strong> polifuncionalidad en el<br />
personal.<br />
- Etapa <strong>de</strong>l proceso sin encargado<br />
<strong>de</strong>finido<br />
Ocu<br />
rren<br />
cia<br />
25%<br />
50%<br />
75%<br />
Controles<br />
actuales<br />
No hay<br />
No hay<br />
No hay<br />
De<br />
tec<br />
ción<br />
10<br />
9<br />
9<br />
RPN<br />
2500<br />
4500<br />
6750<br />
Acciones recomendadas<br />
- Directriz para mantener ventanilla con<br />
horario continuo.<br />
- Establecer turnos para tiempos <strong>de</strong><br />
alimentación.<br />
- Establecer responsables para cubrir<br />
ventanilla durante estos turnos.<br />
- Directriz para trabajo <strong>de</strong> la muestra<br />
urgente.<br />
- Gestión para adquisición <strong>de</strong> equipos.<br />
- Gestión para adquisición <strong>de</strong> personal.<br />
- Entrenamiento <strong>de</strong>l personal para<br />
polifuncionalidad.<br />
- Directriz para asignar un encargado <strong>de</strong><br />
la etapa.<br />
Res<br />
ponsa<br />
ble<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Jefatura<br />
Fecha<br />
Inmediato<br />
Inmediato<br />
Inmediato<br />
Inmediato<br />
2010<br />
(PAO)<br />
Inmediato<br />
Inmediato<br />
Inmediato
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