4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

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tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los
valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que
determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones
particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización
de unos con otros" 8
Resulta de interés para el estudio la comprensión de conceptos como el de
Organización y el de Cultura Organizacional, pues como ya se mencionó el
Laboratorio Clínico no debe ser visto como un ente aislado sino como una
organización en sí misma, con su propia cultura y valores, que rigen y
condicionan el accionar de las personas que laboran en ella. Personas a las
que hay que dirigir, pero para dirigir es importante primero comprenderlas, y
resultaría una tarea difícil hacerlo si no se conoce a la organización y a la
cultura que la representa.
2.7 Procesos
Un proceso es un conjunto de actividades o eventos (coordinados u
organizados) que se realizan o suceden (alternativa o simultáneamente) con un
fin determinado 9 .
Tal como se señala, un proceso visto desde una definición muy sencilla y
básica es un conjunto de actividades que se llevan a cabo alternativa o de
manera simultánea con la finalidad de producir algo, en donde a lo largo del
desarrollo de las etapas que lo conforman los insumos sufren algún tipo de
transformación hasta que se constituyen en un producto.
Es importante tener esto en mente para visualizar el trabajo operativo diario del
Laboratorio no como trabajo aislado y rutinario sino como una serie de
procesos, muchos interrelacionados entre sí, en donde entran insumos, estos
se transforman por todo lo que acontece en el Laboratorio hasta convertirse en
productos, que vendrían a ser los exámenes que se realizan a la población
usuaria del servicio.