4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

1.4 JUSTIFICACIÓN
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Calidad es la clave para no solo sobrevivir, sino también para competir y surgir
en todo ambiente laboral, más aún si se considera el ambiente tan competitivo
en que se vive actualmente. La mayor parte de las compañías de hoy día
hacen un gran esfuerzo por proveer no solo productos de alta calidad, sino
también por mejorar la calidad de los servicios que prestan a sus clientes. Está
comprobado que productos o servicios de baja calidad incrementan los costos
en todas las organizaciones.
El paciente usuario de un laboratorio clínico, como usuario de cualquier
servicio, siempre espera y exige productos y servicios de calidad, que no
muchas veces cumplen sus expectativas.
Los procesos que se desarrollan dentro del Laboratorio Clínico podrían
considerarse difusos y dispersos. Estos, en su gran mayoría, no se encuentran
escritos en manuales, por tanto carecen de medidas de control, no son
medidos y evaluados y están sujetos a la subjetividad.
Desde el punto de vista geográfico, el Cantón se encuentra a 67 kilómetros de
San José y a 49 kilómetros de la ciudad de Puntarenas, encontrándose alejada
de los centros de atención en salud mayores como lo son el Hospital Monseñor
Sanabria y demás Hospitales del Área Metropolitana, razón por la cual el
usuario no cuanta con opciones accesibles cuando debe hacer uso de estos
servicios de salud.
Las personas son en gran mayoría de escasos recursos y no puede comprar
servicios privados para exámenes de laboratorio, o trasladarse hacia un centro
mayor como los anteriormente citados, por lo que dependen de la atención que
brinda el Área de Salud de Orotina.