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1.5 PROBLEMA 28 ¿Es posible la aplicación de una Metodología de Mejora Continua como Seis Sigma a los procesos relacionados con el trabajo operativo del Laboratorio Clínico del Área de Salud de Orotina, como alternativa de mejora a su operación? 1.6 OBJETIVOS 1.6.1 Objetivo General Aplicar herramientas de la Metodología de mejora continua Seis Sigma al trabajo operativo del Laboratorio Clínico del Área de Salud de Orotina, para reducir tiempos de proceso y mejorar la calidad de los exámenes que se realizan a los usuarios internos y externos de este centro de salud. 1.6.2 Objetivos Específicos Establecer un plan de capacitación a la Jefatura del Laboratorio Clínico con conceptos teóricos de calidad y mejora continua, de la Metodología Seis Sigma, en miras de lograr su apoyo y respaldo. Establecer un plan de inducción al personal técnico del Laboratorio, con conceptos teóricos básicos y generales de calidad y mejora continua, de la Metodología Seis Sigma, en busca de su aceptación y compromiso. Reordenar el trabajo operativo del Laboratorio Clínico para el diseño de dos macro procesos generales: uno para el trabajo rutinario y otro para el trabajo de urgencia. Aplicar herramientas de Seis Sigma a los macro procesos generales diseñados, como metodología de mejora continua.
29 Documentar una propuesta de implementación de mejora derivada de los resultados obtenidos de la aplicación de la metodología de mejora continua, para poner a disposición de la Jefatura del servicio.
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