4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

98
- Gráfico de Pareto: es una herramienta de análisis de datos útil en la
determinación de la causa principal de un problema, ya que permite ver cuáles
son las causas de los problemas más grandes permitiendo establecer
prioridades. Establece que generalmente el 20% de los pocos (pasos,
servicios, problemas, causas) son responsables por la mayor parte del impacto
negativo.
Para su creación primero se construye una tabla derivada de la información
obtenida a partir del diagrama de interrelaciones, donde a cada ítem se le
expresa de acuerdo a la cantidad de entradas y salidas (del diagrama
causa/efecto) su frecuencia absoluta y relativa, así como el porcentaje
acumulado que representa ésta. Se grafica así para cada ítem su equivalencia
en frecuencia absoluta y lo que significa en términos de porcentaje acumulado,
permitiendo visualizar el 80 / 20 que expresa su teoría.
- Failure Mode and Effect Analysis (FMEA): es una herramienta que permite
identificar causas y puntos débiles en el desarrollo de un producto y/o servicio.
Consta de una tabla donde se recopila información teórica y numérica (a partir
de una escala adjunta para ponderación) de los pasos del proceso sobre los
que hay que poner mayor atención, pues como su definición lo apunta,
representan puntos débiles del mismo. Es una tabla muy rica en información,
ya que en ella se señala además de las causas y efectos del fallo de ese paso
del proceso, acciones recomendadas, responsables de ejecutar estas acciones
y plazos de tiempo para ello. Se aplica esta herramienta tanto al proceso
generan de Rutina como al de Urgencias.