4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

ix
4.1.6 Hoja de Trabajo para la Declaración de Problemas / Oportunidad ..... 58
4.2 Etapa Medir .............................................................................................. 59
4.2.1 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes de rutina ................ 61
4.1.2 Hoja de trabajo para analizar el valor y tiempo de ciclo ..................... 65
4.1.3 Medición de etapas del proceso ......................................................... 69
4.1.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes de urgencia ............ 89
4.1.5 Hoja de trabajo para analizar el valor y tiempo de ciclo ..................... 93
4.3 Etapa Analizar .......................................................................................... 97
4.3.1 Proceso general de rutina .................................................................. 99
4.1.2 Proceso general de urgencias .......................................................... 107
4.4 Etapa implementar mejoras .................................................................. 114
4.4.1 Definicióninicial de posibles soluciones: proceso general de rutina . 116
4.4.1.1 Lluvia de ideas ........................................................................... 117
4.4.1.2 Identificación y elaboración de criterios para evaluación .......... 121
4.4.1.3 Determinación de los valores relativos ...................................... 124
4.4.1.4 Determinación de la base de comparación ................................ 125
4.4.1.5 Elaboración de la matriz de evaluación para las soluciones
iniciales ........................................................................................................ 126
4.4.1.6 Determinación de las fortalezas y debilidades de las soluciones 129
4.4.1.7 Matriz de evaluación para validación de mejor solución ............ 135
4.4.1.8 Diseño inicial de plan piloto ........................................................ 139
4.4.2 Definicióninicial de posibles soluciones: proceso general de urgencias
..................................................................................................................... 142
4.4.2.1 Lluvia de ideas ........................................................................... 142
4.4.2.2 Identificación y elaboración de criterios para evaluación .......... 146
4.4.2.3 Determinación de los valores relativos ...................................... 149
4.4.2.4 Determinación de la base de comparación ................................ 150
4.4.2.5 Elaboración de la matriz de evaluación para las soluciones
iniciales ........................................................................................................ 151
4.4.4.6 Determinación de las fortalezas y debilidades de las soluciones 154
4.4.4.7 Matriz de evaluación para validación de mejor solución ............ 160
4.4.4.8 Diseño inicial de plan piloto ........................................................ 163
CAPITULO V: Conclusiones y Recomendaciones .............................................. 166
5.1 Conclusiones ......................................................................................... 167
5.1.1 Proceso de exámenes de rutina ........................................................ 168
5.1.1.1 Proceso de Urianálisis ................................................................. 168
5.1.1.2 Proceso de Hematología ............................................................. 169
5.1.1.3 Proceso de Química Clínica ........................................................ 169
5.1.1.4 Proceso administrativo de secretaría ......................................... 170
5.1.2 Proceso de Urgencias ...................................................................... 171
5.2 Recomendaciones................................................................................. 172
5.2.1 Proceso exámenes de rutina ............................................................ 172
5.2.2 Proceso exámenes de urgencia ....................................................... 173