4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

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Resumen Ejecutivo
La calidad 28 , debe ser producto de la constante evaluación y mejora. Las diversas
metodologías para su mejoramiento, entre ellas, la filosofía Seis Sigma, se constituye en la
actualidad, en una de las más importantes herramientas para la mejora continua. Esta
filosofía implica una transformación cultural que procura avanzar a las organizaciones y
empresas, al entendimiento primeramente, de las necesidades del cliente, pues considera
que precisamente en su voz, se encuentran las más importantes respuestas para el beneficio
potencial de la empresa.
Reducir los defectos y desperdicios, en un marco de recursos limitados resulta
increíblemente valioso para las empresas y organizaciones de hoy en día. Por tal motivo, la
filosofía Seis Sigma dedica el desarrollo de su estrategia a reducir considerablemente, el
alto costo de calidad que perjudica a las entidades, instituciones y compañías, para lo cual,
la filosofía busca traducir efectivamente, en términos reales y concretos, los beneficios
económicos derivados de su aplicabilidad.
La evolución de la calidad a lo largo de la historia de la humanidad, ha permitido lograr un
avance substantivo en la utilización de la estadística para determinar las oportunidades de
mejoramiento continúo de los procesos, así, aun cuando el “seis sigma” no se comporta
como un programa de calidad, este constituye un importante modelo para la mejora
continua, al atacar con mayor determinación la variabilidad de los procesos.
Numerosas empresas utilizan la metodología Seis Sigma como metodología obligatoria en
sus plantas, por razones tales como:
1. Seis Sigma se hace imperativo cuando hay que evaluar y mejorar la capacidad de los
procesos.
2. Seis Sigma es un medio para reducir la complejidad de diseños de productos y procesos
al tiempo que se aumenta su fiabilidad.