4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN:
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Para realizar esta investigación se ha seleccionado el enfoque cuantitativo, ya
que lo que se pretende es medir los tiempos de ciclo de los procesos como las
variables del estudio, a través del uso de las herramientas de la Metodología
Seis Sigma. Dicha medición se transformará en valores numéricos, los cuales
al ser analizados permitirán llevar a cabo la interpretación de los resultados.
Por último se elaborarán conclusiones y recomendaciones que servirán para la
toma de decisiones.
Según Barrantes (2002) 13 , las investigaciones desarrolladas dentro del enfoque
cuantitativo son aquellas que conciben la realidad y tratan de alcanzar el
conocimiento desde el exterior, a través de la medición y el cálculo.
Hernández y otros (2003) 14 , mencionan que el enfoque cuantitativo utiliza la
recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación,
confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la
estadística. En términos generales, un estudio cuantitativo elige una idea, la
transforma en una o varias preguntas de investigación; de éstas se derivan
variables; desarrolla un plan para probarlas; mide las variables; analiza las
mediciones obtenidas (métodos estadísticos) y establece una serie de
conclusiones con respecto al problema planteado.
La investigación será de tipo exploratoria debido a que el estado de
conocimiento sobre la aplicación de la Metodología Seis Sigma a laboratorios
clínicos en nuestro país es poco estudiado o novedoso y a que la revisión de
los antecedentes del tema no señaló la existencia de dichas aplicaciones.
3.2 ÁREA DE ESTUDIO:
La presente investigación se llevó a cabo en el Laboratorio Clínico del Área de
Salud de Orotina, perteneciente a la Caja Costarricense de Seguro Social,
localizado en Orotina centro, Alajuela. Este laboratorio está ubicado dentro de
las instalaciones del Área de Salud, la cual se ubica en Orotina centro, detrás
de la Iglesia católica del Cantón.