4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

vii
Se realizó una revisión exhaustiva de la situación actual de los procesos que acompañan el
trabajo operativo, enfocando el mismo en dos procesos generales: un proceso para el
procesamiento de trabajo de Rutina y un proceso para el trabajo de Urgencia, con lo cual se
pretendió dirigir la atención sobre dos puntos a los que se aplicó la Metodología Seis
Sigma.
A partir de los resultados que se obtuvieron se propusieron alternativas de mejora para los
procesos analizados, que se pusieron a disposición de la Jefatura del servicio, y así sirvan
de apoyo para la toma de decisiones en busca de la mejora continua de la calidad de los
servicios que recibe el cliente tanto interno como externo del Laboratorio.