4.2.4 Diagrama de flujo: procesamiento de exámenes ... - Index of

Proble
mas
4.1.3 Cuadrícula de selección
55
La Cuadrícula de Selección es una herramienta constituida por una tabla donde
se escriben las ideas surgidas de la Lluvia de Ideas, se ponderan mediante una
puntuación elegida a partir de una escala adjunta a esta herramienta y se
selecciona la opción de mayor puntaje.
Impacto
en
clientes:
Internos /
Externos
Capacidad
de efectuar
cambios
Soporte
de la
Gerencia
Nivel de
compromi
so del
equipo
Escala:
SIGLA SIGNIFICADO VALOR
NUMÉRICO
MA MUY ALTA 4
A ALTA 3
M MEDIA 2
B BAJA 1
Tiempo
disponible
para el
trabajo
Del cuadro anterior se selecciona el problema 3:
Impacto
en los
defectos
Recurs
os
requeri
dos
Facilida
d de
impleme
ntación
(1) 2 2 2 1 2 3 4 3
(2) 4 3 2 2 2 3 3 3
(3) 4 4 3 3 3 4 3 2
(4) 4 2 2 2 1 4 1 1
(5) 1 1 2 2 2 2 1 1
(6) 3 3 2 2 3 3 4 3
(7) 3 3 2 2 1 3 2 3
Los usuarios del Laboratorio Clínico del Área de Salud Orotina, se quejan
reiteradamente que deben esperar mucho tiempo para las citas que se les
asigna, así como el empleado para la realización de exámenes de urgencia.
Toma alrededor de mes y medio a dos meses como tiempo de espera dicha
TOTAL
19
22
26
17
12
23
18