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• Contenu :
Avoir plus d'information sur le centre. Expliquer simple­
ment les comités. Prendre le temps de donner les informa­
tions nécessaires. Mieux informer les participantes et
participants sur les documents qui leur sont destinés.
• Forme :
Informer en langage simple. Explication plus efficace.
Avoir le matériel nécessaire pour donner l'information
aux participantes et participants.
• Communiquer :
Prendre le temps de communiquer avec les participantes
et participants. Parler avec toutes et tous, n'oublier per­
sonne. Expliquer, écouter, sourire, travailler en équipe.
Tenir compte de l'opinion de la participante ou du parti­
cipant.
• Expliquer :
Prendre le temps d'expliquer.
• Droit de parole :
Donner le droit de parole et en tenir compte. Écouter.
Donner la chance de prendre la parole, de s'exprimer.
Laisser les gens s'exprimer comme ils le peuvent. Qu'une
personne soit capable de dire ce qu'elle pense même si
l'autre n'est pas d'accord. Ne pas mettre les mots dans la
bouche.
• Écoute active :
Écouter le plus possible chaque participante et chaque
participant. Avoir du respect.
Attitude du travailleur ou de la travailleuse
• Qualités générales :
La patience, la compréhension, l'attention, la franchise,
l'honnêteté, la tolérance et le respect. Avoir l'esprit ouvert,
une attitude positive, de l'énergie. Être dynamique,
enthousiaste. Avoir le sourire et la bonne humeur. Être
facile d'approche.
• Qualités par rapport aux participantes
et participants :
Aimer son travail. Être sensible aux participantes et parti­
cipants et être à l'aise avec elles et avec eux. Avoir leur
bien-être à cœur, les respecter. Influencer, motiver, faire
avec et non pour. Prendre les personnes là où elles sont,
tenir compte de leurs intérêts. Être prêt à aider les person­
nes les plus démunies. S'occuper des besoins essentiels.
Être disponible pour aider à remplir les formulaires.
• Relations :
Un bon accueil par le groupe. Le soutien et l'amitié
des formatrices et formateurs. Encourager et motiver à
participer. Répondre aux besoins. Être disponible.
• Perception :
Être convaincu que ça vaut la peine d'aider les partici­
pantes et les participants. Croire en eux. Les prendre
au sérieux et leur faire confiance. Les travailleuses et
les travailleurs ne doivent pas voir les personnes
analphabètes comme des gens pas intelligents et ne
doivent pas les prendre en pitié.
• Rythme :
Respecter le rythme de chaque personne. Prendre le temps
selon les difficultés de la participante et du participant.
Prendre le temps entre travailleuses et travailleurs.
• Outils :
Donner des outils aux participantes et aux participants
pour qu'elles et ils s'impliquent. Utiliser l'audio-visuel.
Donner des explications avec des images, des photos.
Surligner en réunion.
• Autres moyens :
Parler simplement. Rencontrer les participantes et les
participants, les consulter plus, aller vers eux plutôt que
d'attendre leurs questions. Échanger des expériences et
partager les apprentissages. Dialoguer. Faire appel au vécu
des adultes et leur permettre de partager leurs angoisses.
Travailler en équipe. Partager son idéal. Amener à déve­
lopper le goût de lire et le goût d'écrire par la création.