Scarica il manuale per operatori - GenitoriPiù

• Sottolineare le competenze (quello che fate va bene… si potrebbe anche …).
• Verificare con il genitore la comprensione del messaggio e l’applicabilità nella sua
realtà familiare (“pensa che quanto sino ad ora detto, sia per voi fattibile?”).
• Essere disposti a verificare insieme al genitore, nel tempo, l’avvenuta applicazione
del messaggio.
3. Caratteristiche dell’informazione
Il Counselling
Se vogliamo che le informazioni date dal professionista siano ascoltate e non vengano
rifiutate dovremo fare in modo che i messaggi non siano:
• troppo difficili;
• troppo lunghi;
• troppo lontani dalle convinzioni, abitudini e possibilità della famiglia.
Un messaggio quindi per poter essere efficace dovrebbe almeno essere:
• Semplice: diamo un’informazione alla volta. Nel caso di “GenitoriPiù”, scegliamo in
quali occasione è più utile introdurre un messaggio e trattiamo solo quello (es.: alla
mamma in attesa non potremo parlare nella stessa occasione del fumo in gravidanza
e dell’allattamento, ma dovremo scegliere qual è il messaggio che, nelle singole occasioni,
sarà più funzionale trattare e concentrarci solo su quello).
• Breve: la capacità di ascolto, se il messaggio è troppo lungo, diminuisce e ne viene
trattenuta solo una parte. Ricordiamo di ridurre sempre i messaggi in uscita (ciò che
diciamo) favorendo i messaggi in entrata (dare spazio alle domande, alle osservazioni,
ai dubbi di chi ci ascolta).
• Concreto: dobbiamo sempre fare in modo che alle indicazioni che diamo corrispondano
delle azioni e dei comportamenti. Se questo non avviene, ciò che diciamo verrà
dimenticato molto presto.
• Compatibile: se avremo utilizzato passaggi comunicativi che favoriscono l’esplorazione
e la narrazione del genitore, avremo raccolto informazioni sull’universo cognitivo-comportamentale
di quel particolare genitore e di quella famiglia e potremo
facilmente verificare insieme a loro se i messaggi dati siano accettabili, compresi e se
sia per loro possibile trasformarli in azioni e comportamenti nuovi.
4. In sintesi
a. Scelta del contesto (spazio e tempo) più favorevole all’ascolto (percorsi nascita, visite
pediatriche filtro…).
b. Trattare un argomento alla volta.
c. Usare uno stile comunicativo di tipo interrogativo-esplorativo piuttosto che esplicativo-affermativo.
d. Usare una terminologia semplice e messaggi brevi.
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