Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
12<br />
Ten geleide<br />
Het verzoek van <strong>Corio</strong><br />
om een <strong>boek</strong> samen<br />
te stellen over sterke<br />
Nederlandse retailmerken<br />
heb ik met<br />
beide handen aangegrepen.<br />
Wanneer je als geïnteresseerde<br />
meer wil weten over de<br />
verhalen achter succesvolle<br />
retailformats in de non-food, food en<br />
foodservice, ontdek je al snel dat er relatief<br />
weinig verhalen zijn met een kop en<br />
een staart. Je moet vertrouwen op interviews<br />
in vakbladen, kranten, Google en<br />
andere media om een beeld te krijgen.<br />
Maar die informatie is negen van de tien<br />
keer niet geautoriseerd, maar bij elkaar<br />
gesprokkeld op basis van horen zeggen<br />
zonder dat de feiten zijn gecontroleerd.<br />
Retailers zijn overwegend met drie<br />
dingen bezig. En dat is blijven groeien,<br />
het beter doorgronden van en anticiperen<br />
op consumentengedrag, en natuur-<br />
NAAR INHOUD/TO CONTENT<br />
lijk de omzet en ebitda verbeteren. De<br />
meesten zijn minder bezig met het vertellen<br />
van een consistent verhaal over<br />
wie ze zijn, wat hen beweegt, waar ze<br />
vandaan komen en wat hun toekomstvisie<br />
is op ondernemerschap. Mijn buikgevoel<br />
zegt me, dat consumenten wel degelijk<br />
willen weten waar winkelketens en<br />
food-concepten voor staan. De rationele<br />
aspecten (“Komt dat zien, koop mijn<br />
assortiment, ik heb een speciale aanbieding”)<br />
van het verleidingsproces krijgen<br />
te veel nadruk. En terwijl juist in deze<br />
tijd emotionele argumenten (“Ik verkoop<br />
hetzelfde als de rest, maar, ik houd<br />
er een andere filosofie op na en zorg<br />
ervoor dat je de beste service krijgt”)<br />
veel meer zorgen voor onderscheidend<br />
vermogen.<br />
Het aardige is dat er bij Nederlanders<br />
ook latent behoefte is aan andersoortige<br />
informatie. Leest u maar eens<br />
vanaf pagina 14 de uitkomsten van het<br />
consumentenonderzoek, dat in opdracht<br />
van <strong>Corio</strong> door Q&A Research & Advies<br />
is uitgevoerd.<br />
Er ligt een grote kans voor retailers<br />
om juist in dit uitdagende marktklimaat<br />
de sympathie en interesse van potentiële<br />
kopers te wekken, door nadrukkelijker te<br />
vertellen wat hun raison d’être is. Dat is<br />
helemaal niet zweverig, maar juist erg<br />
slim. Fysieke retailers kunnen wat dat betreft<br />
veel leren van de succesvolle pure
Change language