boek - Corio-eu.com

22
‘Ten tweede is ons aanbod toegesneden
op grote trends. Net als H&M en Zara
hebben ook wij regelmatig wisselende collecties.
Dagelijks ontvangen onze filialen
nieuw aanbod. Ze noemen dat wel fast
fashion, maar ik sta niet achter de gedachte
dat je de kleding na twee of drie keer weg
gooit. Wij zijn voor het verduurzamen van
de textielketen. Zo zijn we in mei 2012 gestart
met het inzamelen van kleding. Iedere
consument kan bij ons oude kleding inleveren,
en krijgt als dank een kortingsvoucher.
Mijn eigen droom is dat de textielbranche
zover zal komen dat er van een oud T-shirt
een nieuw T-shirt wordt gemaakt.’
‘Waar ik het meest trots op ben? Dat
we als C&A populatie van 4000 medewerkers
in Nederland in staat zijn geweest om
een bedrijf, dat het in 2000 heel erg moeilijk
had, op de kaart te zetten als een volwaardige
fashionretailer. Een commercieel
succesvolle retailer heeft ook op de lange
termijn bestaansrecht, en zit bij de vrouwelijke
consument in de evoked set.’
DE TRANSPARANTIE VAN INTERNET
‘Een van mijn beste beslissingen is geweest
om in 2007 op internet een positie
te verwerven door als marktleider samen
‘ Transparantie
speelt heel erg in
ons voordeel. Een
witte broek blijft
een witte broek op
internet.’
te werken met marktleider Wehkamp. Wij
waren er als retailer niet op ingericht. Via
het online platform van Wehkamp hadden
wij binnen een zeer korte tijd alle serviceaspecten
van een internetonderneming
en zat C&A live op internet zonder grote
investeringen te doen. Het gaf ons ook de
gelegenheid om aan onze eigen webwinkel
te werken. Tegelijkertijd bereikten we een
hele hoop nieuwe klanten die niet dagelijks
naar onze winkels kwamen. Transparantie
speelt heel erg in ons voordeel. Een witte
broek blijft een witte broek op internet.
En dan zie je als consument er een van
79 euro en een van 29 euro. De emotie
die een merk kan overbrengen in een fysieke
winkel is een heel andere dan in een
webwinkel. Wat mij wel verrast heeft is dat
het op koopjes jagen, bij ons de Vlaggetjesweken,
ook op internet hetzelfde werkt.’
‘Het meest significante artikel voor
ons is de spijkerbroek voor mannen,
vrouwen en kinderen. We zijn marktleider
NAAR INHOUD/TO CONTENT
in alle jeans, en dat komt door de prijskwaliteit,
het aanbod en het feit dat de
artikelen altijd op voorraad zijn. Bij C&A
zul je niet gauw misgrijpen. Wij hebben
overal in de winkels duidelijk plek voor
jeans. De laatste jaren hebben wij veel
verbeteringen doorgevoerd in de pasvorm
en zijn we een succesvolle speler in
deze nichemarkt.’
AMBITIES MET C&A
‘We willen de collectie nog verder
toespitsen op wat “zij” wil, en daarom
heen een duidelijker positionering neerzetten.
Dat zie je duidelijk bij ons nieuwe store
concept in Hoofddorp en de winkel in
Hoog Catharijne in Utrecht. Zo zal bij ons
iedere vestiging in 2015 eruit zien. In deze
tijd gaat het erom dat je duidelijk bent en
laat zien waar je voor staat, en dat ook beloven.
A brand is a promise. Bij ons is dat
de value proposition. Als het om mode gaat,
zijn wij het meest onmisbare merk van
Nederland. Als een vrouw op dat moment
op internet gaat kijken of lekker gaat shoppen
met haar man of vriendinnen, dan is
het winkelen niet compleet geweest als er
geen C&A winkel is bezocht. Vanuit de
verwachting: “Ik ben op zoek naar iets
leuks voor een goede prijs.”
THE ESSENCE
Fashion retailer C&A is an
international multichannel retail
chain with over 1500 stores in
twenty European countries. There
are 134 stores in the Dutch market.
Pals Brust is managing director of
C&A Benelux. ‘The secret of C&A
has to do with the fact that we
manage to perform well in times
when our clients are particularly
focused on value for money. We all
want to deliver the best product
for the best price possible to our
customers. “Have what you are
looking for.” A brand is a promise.
Ours is the value proposition. We
are the most indispensable fashion
brand in the Netherlands.’
‘ Winkelen is niet
compleet als er
geen C&A winkel
is bezocht’