boek - Corio-eu.com

More documents

Recommendations

Info

NUMBER OF EMPLOYEES: 650 NAAR INHOUD/TO CONTENT The favourite shopping town of Mieke van Deursen: Antwerpen LARGEST STORE: SHREIERSHOEK, LEEK (570 M 2 ) LONGST SERVING EMPLOYEES: ANGELIQUE NETTEN EN ADRIE KAPPEN (25 YEARS)
BLIJFT BIJ DE LES, MAAR LOOPT NIET VOOROP FOUNDING YEAR: 1926 De HEMA is een stijl- en cultuuricoon in Nederland. De populariteit van de eiage de musical’ levert het beste bewijs dat het bedrijf in alle lagen van de evlking gelied i. et laat i gaag de ak nemen en is eerlijk en open over hoe het zaken doet. NAAR INHOUD/TO CONTENT Ronald van Zetten werkt alweer dertien jaar voor hetzelfde bedrijf, waarvan tien jaar als CEO. ‘Ik ben vergroeid met de HEMA, dat denk ik wel. Het bedrijf en de mensen gaan me ook echt na aan het hart. Het samenspel tussen mensen en artikelen met een eigen handschrift, is de enige reden dat we al zo lang bestaan. Mijn mensen houden heel erg veel van de producten, je kunt echt spreken van trots op het bedrijf.’ EEN EIGEN KOERS ‘Wij verkopen in veertien deelmarkten een assortiment dat niet iedereen verkoopt en zeker niet in dezelfde mate. Wij moeten dus echt onze eigen koers blijven varen. Zeker als je altijd ruimte aan de bovenkant hebt en in voortdurend in de verleiding bent om je prijzen te verhogen. De driehoek kwaliteit, dienstverlening en scherpe prijzen moeten we bewaken. De kosten stijgen namelijk vanzelf. Als je alleen maar bezig bent om alle veertien wedstrijden te winnen, wat ben je dan aan het eind van de dag? Als ieder voor zichzelf iedere dag een maximale prestatie levert, moet je telkens dezelfde discussie voeren over de kern. Alleen als je samen werkt, maak je het verschil. Dat heeft ook te maken met een sfeer van het met elkaar leuk vinden en het elkaar gunnen. Ik heb wel honderd ideeën. Maar als ik in de winkels ben, wat veel gebeurt, luister ik erg goed naar wat de medewerkers zeggen.’ ‘De HEMA is een merk dat heel veel kan betekenen. Ons aanbod staat voor convenience voor de klant, dichtbij huis en goede kwaliteit. Dat is de kern. Je moet de hele tijd opnieuw nadenken over al je bedrijfsprocessen. Vier jaar geleden zijn we gestopt met het zo goedkoop mogelijk inkopen van ons assortiment. Ik vind dat de klantervaring goed moet zijn, compromisloos. Wanneer ik een klachtenrapportage lees, probeer ik er een lijn in te ontdekken. En als ik de winkel in kwestie bezoek, stel ik er vragen over.’ VERANDERENDE PERCEPTIES ‘Wat nu in deze tijd gebeurt, daar word ik als CEO heel blij van. De perceptie van consumenten verandert, en daarmee de voorkeuren en ideeën. Mensen geven tegenwoordig minder uit, als ze het al doen. Dus meer dan ooit moeten klanten een product pakken en gelijk de relevantie zien. Een nieuw product moet ook
Page 1 and 2:
DUTCH RETAIL BRANDS NAAR INHOUD/TO
Page 3 and 4:
NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 5 and 6:
4 © 2013 Corio Nederland Titel: Du
Page 7 and 8:
6 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 9 and 10:
8 Voorwoord NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 11 and 12:
10 Introduction NAAR INHOUD/TO CONT
Page 13 and 14:
12 Ten geleide Het verzoek van Cori
Page 15 and 16:
14 Onderzoek: Nederlandse consument
Page 17 and 18:
16 ru r u rg rg ru r
Page 19 and 20:
18 Net Promoter Score Saldo Promote
Page 21 and 22:
FOUNDING YEAR: 1841 Het modehuis vo
Page 23 and 24:
22 ‘Ten tweede is ons aanbod toeg
Page 25 and 26:
FOUNDING YEAR: 2000 Home en Body co
Page 27 and 28:
26 ten zetten. In tegenstelling tot
Page 29 and 30:
WIE HOUDT ER NIET VAN? FOUNDING YEA
Page 31 and 32:
30 onze mensen. Ik vind dat La Plac
Page 33 and 34:
32 Dual Brand Store concept biedt h
Page 35 and 36:
34 van de adidas Originals-winkels,
Page 37 and 38:
SERVICE WITH A STYLE FOUNDING YEAR:
Page 39 and 40:
38 hebben echt leuke en hele goede
Page 41 and 42:
COMPUTERS MET TOEGEVOEGDE WAARDE FO
Page 43 and 44:
42 ‘Bij ons ging in die tijd de k
Page 45 and 46:
FOUNDING YEAR: 1886 Elke jaar weten
Page 47 and 48:
46 feel op aan. Niet te snel, want
Page 49 and 50:
48 NAAR INHOUD/TO CONTENT Re-imagin
Page 51 and 52:
HET HOGE RITME VAN VERS AANBOD FOUN
Page 53 and 54:
52 ‘ Het merk kan je omarmen in d
Page 55 and 56:
FOUNDING YEAR: 2000 Suitsupply cre
Page 57 and 58:
56 staan. De vraag is hoever we kun
Page 59 and 60:
BEWUST NIET ERG HIP EN TRENDY FOUND
Page 61 and 62:
0 ‘ Groei in aantal vestigingen m
Page 63 and 64:
62 Sterke merken werken lokaal Bijn
Page 65 and 66:
DE EEUWIGE PUBER FOUNDING YEAR: 197
Page 67 and 68:
managers. Ik ben zelf meer een mana
Page 69 and 70:
SYMBOOL VOOR DIAMANTSTAD AMSTERDAM
Page 71 and 72:
70 ‘We zijn van wholesaler uitgeg
Page 73 and 74:
FOUNDING YEAR: 1929 Terwijl de omze
Page 75 and 76:
74 de uitverkoop beginnen. Maar er
Page 77 and 78:
76 Alexandrium Shopping Center heef
Page 79 and 80:
AMBACHTELIJK LUNCHEN FOUNDING YEAR:
Page 81 and 82:
80 vestigingen begin ik met de vrag
Page 83 and 84:
FOUNDING YEAR: 1948 Het succes van
Page 85 and 86:
84 Rivièra Maison is helemaal onts
Page 87 and 88:
ELKE DAG IN HET NIEUWS FOUNDING YEA
Page 89 and 90:
88 kopen vier soorten bananen, dat
Page 91 and 92:
90 Corio investeert in de aantrekki
Page 93 and 94:
92 NAAR INHOUD/TO CONTENT fig r
Page 95 and 96:
NODIGT UIT TOT RONDSNUFFELEN FOUNDI
Page 97 and 98:
96 houden. Een goed voorbeeld is on
Page 99 and 100:
JEANS WAAR MANNEN BLIJ VAN WORDEN F
Page 101 and 102: 100 organiseerd als een Zara, zodat
Page 103 and 104: EERLIJKE EN NATUURLIJKE PRODUCTEN F
Page 105 and 106: 104 snackbar zijn? Er zijn nog stee
Page 107 and 108: 106 De eerste overdekte foodmarkt v
Page 109 and 110: 108 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 111 and 112: 110 aak ebruik van de ensen van con
Page 113 and 114: FOUNDING YEAR: 2010 Mensen de mogel
Page 115 and 116: 114 Nu zitten we in Amsterdam, Bred
Page 117 and 118: PLASSEN MET TOEGEVOEGDE WAARDE FOUN
Page 119 and 120: 118 ‘ We hebben nog lang niet al
Page 121 and 122: FOUNDING YEAR: 1909 Ward Termeer is
Page 123 and 124: 122 speeld.’ Door online ga je an
Page 125 and 126: 124 Een geweldige tijd om te ondern
Page 127 and 128: KLASSIEKE EENVOUD MET EEN TWIST FOU
Page 129 and 130: 128 Nederland en een in België, re
Page 131 and 132: EEN STUK VAN JE EIGEN IDENTITEIT FO
Page 133 and 134: 132 investeerders, dat door onze eu
Page 135 and 136: AMBITIE ONDER JE TRUITJE FOUNDING Y
Page 137 and 138: 136 ‘ We willen niet een winkel z
Page 139 and 140: FOUNDING YEAR: 1989 De ambitie van
Page 141 and 142: 140 om te zien wat de look van nu i
Page 143 and 144: 142 Het geheim van het nieuwe winke
Page 145 and 146: AUTHENTIEK EN HERKENBAAR FOUNDING Y
Page 147 and 148: 146 werpen te eisen dat ze aan al o
Page 149 and 150: HERKEN EN ERKEN DE KLANT FOUNDING Y
Page 151: 150 bovenop. Hier in Rosmalen bepal
Page 155 and 156: 154 de potentie hebben om voldoende
Page 157 and 158: 156 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 159 and 160: NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 161: NAAR INHOUD/TO CONTENT
show all

boek - Corio-eu.com

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?