boek - Corio-eu.com

84
Rivièra Maison is helemaal ontstaan vanuit
mijn buikgevoel. Vroeger had ik overal zelf
de vinger in de pap. Maar met 280 medewerkers
inclusief de winkels gaat dat niet
langer. Ik merkte dat ik te veel fouten bleef
maken. Ik weet niet hoe ik dingen moet
overbrengen aan anderen omdat ik onrustig
en ongeduldig ben. Ik heb al heel gauw
iets van “waarom begrijp je dat niet?” Heel
veel mensen konden de rapportages niet
goed lezen. Ik ben wars van consultants,
maar ik heb nu wel adviseurs ingehuurd. Ik
heb ook een Raad van Advies waarmee ik
kan brainstormen. Over een paar jaar wil ik
mij alleen nog met creatie bezig houden en
niet langer met de operatie. Dat is mijn hogere
doel. Ik moet zorgen dat het bedrijf
ook zonder mij door kan gaan.’
VERLANGEN NAAR MEER
‘Accessoires ontstaan soms door een
samensmelting van functies. Eén van mijn
best lopende producten is bij toeval tot
stand gekomen. Ik kreeg ineens een ingeving.
Dat is de Cordoba fotolijst van aluminium
met een grote metalen ring eraan.
Het is de meest gekopieerde lijst ter wereld.
Het ophangmechanisme is de usp. Wij
verkopen er tienduizenden per jaar van, de
vraag blijft. Moet je nagaan: als ik tweet
‘Het is niet
ondenkbaar dat
we voorzichtig
in de fashion
stappen zetten’
“nieuw product”, reageren mensen gelijk
met “ik wil het, ik wil het.” Er is een absolute
desire naar onze producten. Mensen
moeten iets willen hebben. Ik zeg altijd:
“Wij zitten in de business van niet nodig”.
Apple vist in dezelfde vijver.’
‘Het merk Rivièra Maison wordt tastbaarder
met winkels. Als ik kijk naar onze
uitbreidingsplannen, dan wil ik in ieder geval
Nederland binnen twee tot drie jaar
nog dicht zetten met onze winkels in alle
grote steden. Al dan niet franchise. We zitten
bijvoorbeeld nog niet in Den Bosch of
Maastricht. Ik geloof in internetverkoop,
maar fysieke winkels gaan nooit verdwijnen.
De klant wil het meemaken. De webshop,
die momenteel is uitbesteed, zie ik
ook als een winkel. Maar de website zie ik
NAAR INHOUD/TO CONTENT
wel als een platform. Het moet veel
interactiever worden en geïntegreerd
met social media.’
OMLOOPSNELHEID
‘Op weg naar 2020 zie ik voor me dat
we moeten blijven innoveren. Ik ben een
voorstander van een Zara-achtige formule.
Als ik de dames op kantoor hoor praten,
hebben ze het over nieuwe artikelen bij
Zara. En dat het artikel al weg is als ze in
de Kalverstraat zijn. Wij willen de levenscyclus
van onze producten verkorten. Het
is niet ondenkbaar dat we voorzichtig
stappen zetten in de fashion. Ik vraag mij
met regelmaat af waarom dingen gaan
zoals ze gaan. We moeten constant scherp
zijn. Lifestyle heeft niet alleen betrekking
op wonen. Ik weet een ding zeker, de klant
weet helemaal niet wat hij nodig heeft. Wij
maken uit wat de klant wil.’
‘Je moet je wel kunnen verplaatsen in
de klant. Ik zit vaak bij vrouwen op verjaardagen.
Ik geef niks om voetbal en drink
geen bier. Zo kwam mij ter ore dat vrouwen
strijken voor de televisie. Thuis trek ik
de strijkplank tevoorschijn en vraag aan
mijn vrouw “waar haal je die hoes vandaan?”
Ze zegt: “Blokker, of zo.” Ga ik gelijk
kijken hoeveel een hoes kost en bedenk ik
hoe een leuke hoes eruit zou zien. Nu
verkopen we ook strijkplankovertrekken.
Er is heel veel creatieve armoe. Mensen
zijn druk bezig om weer een andere kast
met twee deurtjes te maken. Ik kijk naar
andere wegen die naar Rome leiden.’
ESSENCE
Riviera Maison offers over
3000 unique items for home and
garden throughout 19 stores, an
outletstore and 150 points of sale
in the Netherlands. Founder and
CEO Henk Teunissen believes in
creating a brand with a soul. ‘Like
Apple we are in the business of
selling products that are absolutely
not necessary. We create desire.
Riviera Maison is about a diner
with friends. I also believe in online
presence and sales, but our brick
and mortar stores will never close.
Our fans want to experience
Riviera Maison. Therefore our site,
which in fact is a store, should be
more interactive and make use of
social media .’
‘ Wij zitten in de
business van niet
nodig. Apple vist in
dezelfde vijver’