boek - Corio-eu.com

More documents

Recommendations

Info

Most well known products: books & magazines NAAR INHOUD/TO CONTENT 380 STORES LETTABLE FLOOR SPACE IN THE NETHERLANDS: 53.500M 2 45
46 feel op aan. Niet te snel, want Bruna moet vooral ook vertrouwd blijven. Dat wij een franchiseformule zijn, helpt ons ook in het opbouwen van een goede klantrelatie. Je werkt met de local heroes die weten wat er in hun omgeving gebeurt en daarop inspelen. Zij zijn het lokale gezicht van Bruna. Onze formule en ons merk zijn een sterke basis, maar als je geen ruimte laat voor hun ondernemerschap, is dat de dood in de pot.’ EEN MARKETINGTOOL ‘De ideale Bruna winkel is 250 vierkante meter groot. Dat houdt het overzichtelijk. De klant moet bij ons niet het gevoel hebben dat ze uren moet zoeken voor ze gevonden heeft wat ze zocht. We beperken ons ook bewust in ons assortiment. Ik heb gelukkig een heel goed team dat in overleg met de uitgevers en leveranciers de selectie maakt die bij onze klanten het best zal aanslaan. De consument bepaalt, niet de schrijver. Wij zijn voor de uitgever een marketingtool: wij kunnen als Bruna in Nederland een boek groot maken. En onderschat de kracht van de media niet. Vaak komen mensen hier binnen met de opmerking “Gisteravond was er bij DWDD iemand die een boek geschreven had...”. ‘ Keek je vroeger vooral naar je concurrenten, nu kijk je naar de klant’ Dan moet je als franchiser wel weten wie daar zat en over welk boek het ging.’ ‘Niet alles wat we kunnen leveren is in de winkel voorradig, maar dat vangen we op via het online kanaal. Wat je daar bestelt, ligt in veel gevallen de volgende dag voor je klaar. Via online kunnen we zorgen dat we 24/7 bereikbaar zijn, en dat is belangrijk omdat de klant steeds vaker zelf wil kiezen wanneer ze iets willen kopen. En met 380 afhaalpunten waar iemand toch vaak in de buurt moet zijn, zijn de clicks een hele logische aanvulling op de bricks. Ik zie dat model niet snel veranderen. Ook al wordt online onmiskenbaar belangrijker met ons eigen digitale leesplatform Bruna Tablisto; in mijn visie is de fysieke ontmoeting met de klant nog steeds de basis onder onze formule. Retail is mensenwerk. Ook in 2020. De 4000 Bruna-mensen op onze NAAR INHOUD/TO CONTENT winkelvloer. Die zorgen dat onze klanten terugkomen: zij maken het onderscheid!’ LOCATIE EN ONDERNEMERSCHAP ‘Wel houden we onze winkels allemaal nog eens tegen het licht. Ik hoef niet zo nodig meer vestigingen: met 380 winkels hebben we Nederland goed afgedekt. Maar als zich een unieke kans aandient op de perfecte locatie... Locatie en ondernemerschap, die combinatie is het allerbelangrijkste.’ ‘Waar ik het meest trots op ben is dat we in 2012 in drie maanden tijd met elkaar ruim 250 winkels hebben voorzien van de nieuwe productgroepen: cadeaukaarten, kids assortiment, iPhone accessoires en stationery. In een bijna militaire operatie hebben we 50 winkels per week verbouwd. In 2013 worden de andere winkels omgebouwd. Ik denk dat mijn belangrijkste beslissing het samenstellen van het team is geweest waarmee we Bruna samen runnen. Vakmensen in wie ik mijn drive en motivatie herken. En die dan op de beste plek neerzetten en inspireren. We ontkomen niet aan vervelende besluiten, maar als het uiteindelijk lukt, krijgt een bedrijf vleugels. Bruna heeft die vleugels nu. En slaat ze ook uit.’ ESSENCE Every year 60 million Dutch consuers find their ay to one of the 380 stores of Bruna. The arket leader in books has etended its offer ith ne lifestyle roduct rous. anain director eter rouer is in his fourth year of his rein orkin closely toether ith the runa franchisers. he ae of retail has chaned. ntil a fe years ao one looked at its competitors. The customer must no be the focus. onsuers only have a liited budet. nd they have liited tie. You can in the battle for the consuer euro and her tie by bein relevant. he custoer should leave our stores ith a sile on her face havin had her oent of selfindulence. ‘In mijn visie is de fysieke ontmoeting met de klant nog steeds de basis onder onze formule’
Page 1 and 2: DUTCH RETAIL BRANDS NAAR INHOUD/TO
Page 3 and 4: NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 5 and 6: 4 © 2013 Corio Nederland Titel: Du
Page 7 and 8: 6 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 9 and 10: 8 Voorwoord NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 11 and 12: 10 Introduction NAAR INHOUD/TO CONT
Page 13 and 14: 12 Ten geleide Het verzoek van Cori
Page 15 and 16: 14 Onderzoek: Nederlandse consument
Page 17 and 18: 16 ru r u rg rg ru r
Page 19 and 20: 18 Net Promoter Score Saldo Promote
Page 21 and 22: FOUNDING YEAR: 1841 Het modehuis vo
Page 23 and 24: 22 ‘Ten tweede is ons aanbod toeg
Page 25 and 26: FOUNDING YEAR: 2000 Home en Body co
Page 27 and 28: 26 ten zetten. In tegenstelling tot
Page 29 and 30: WIE HOUDT ER NIET VAN? FOUNDING YEA
Page 31 and 32: 30 onze mensen. Ik vind dat La Plac
Page 33 and 34: 32 Dual Brand Store concept biedt h
Page 35 and 36: 34 van de adidas Originals-winkels,
Page 37 and 38: SERVICE WITH A STYLE FOUNDING YEAR:
Page 39 and 40: 38 hebben echt leuke en hele goede
Page 41 and 42: COMPUTERS MET TOEGEVOEGDE WAARDE FO
Page 43 and 44: 42 ‘Bij ons ging in die tijd de k
Page 45: FOUNDING YEAR: 1886 Elke jaar weten
Page 49 and 50: 48 NAAR INHOUD/TO CONTENT Re-imagin
Page 51 and 52: HET HOGE RITME VAN VERS AANBOD FOUN
Page 53 and 54: 52 ‘ Het merk kan je omarmen in d
Page 55 and 56: FOUNDING YEAR: 2000 Suitsupply cre
Page 57 and 58: 56 staan. De vraag is hoever we kun
Page 59 and 60: BEWUST NIET ERG HIP EN TRENDY FOUND
Page 61 and 62: 0 ‘ Groei in aantal vestigingen m
Page 63 and 64: 62 Sterke merken werken lokaal Bijn
Page 65 and 66: DE EEUWIGE PUBER FOUNDING YEAR: 197
Page 67 and 68: managers. Ik ben zelf meer een mana
Page 69 and 70: SYMBOOL VOOR DIAMANTSTAD AMSTERDAM
Page 71 and 72: 70 ‘We zijn van wholesaler uitgeg
Page 73 and 74: FOUNDING YEAR: 1929 Terwijl de omze
Page 75 and 76: 74 de uitverkoop beginnen. Maar er
Page 77 and 78: 76 Alexandrium Shopping Center heef
Page 79 and 80: AMBACHTELIJK LUNCHEN FOUNDING YEAR:
Page 81 and 82: 80 vestigingen begin ik met de vrag
Page 83 and 84: FOUNDING YEAR: 1948 Het succes van
Page 85 and 86: 84 Rivièra Maison is helemaal onts
Page 87 and 88: ELKE DAG IN HET NIEUWS FOUNDING YEA
Page 89 and 90: 88 kopen vier soorten bananen, dat
Page 91 and 92: 90 Corio investeert in de aantrekki
Page 93 and 94: 92 NAAR INHOUD/TO CONTENT fig r
Page 95 and 96: NODIGT UIT TOT RONDSNUFFELEN FOUNDI
Page 97 and 98:
96 houden. Een goed voorbeeld is on
Page 99 and 100:
JEANS WAAR MANNEN BLIJ VAN WORDEN F
Page 101 and 102:
100 organiseerd als een Zara, zodat
Page 103 and 104:
EERLIJKE EN NATUURLIJKE PRODUCTEN F
Page 105 and 106:
104 snackbar zijn? Er zijn nog stee
Page 107 and 108:
106 De eerste overdekte foodmarkt v
Page 109 and 110:
108 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 111 and 112:
110 aak ebruik van de ensen van con
Page 113 and 114:
FOUNDING YEAR: 2010 Mensen de mogel
Page 115 and 116:
114 Nu zitten we in Amsterdam, Bred
Page 117 and 118:
PLASSEN MET TOEGEVOEGDE WAARDE FOUN
Page 119 and 120:
118 ‘ We hebben nog lang niet al
Page 121 and 122:
FOUNDING YEAR: 1909 Ward Termeer is
Page 123 and 124:
122 speeld.’ Door online ga je an
Page 125 and 126:
124 Een geweldige tijd om te ondern
Page 127 and 128:
KLASSIEKE EENVOUD MET EEN TWIST FOU
Page 129 and 130:
128 Nederland en een in België, re
Page 131 and 132:
EEN STUK VAN JE EIGEN IDENTITEIT FO
Page 133 and 134:
132 investeerders, dat door onze eu
Page 135 and 136:
AMBITIE ONDER JE TRUITJE FOUNDING Y
Page 137 and 138:
136 ‘ We willen niet een winkel z
Page 139 and 140:
FOUNDING YEAR: 1989 De ambitie van
Page 141 and 142:
140 om te zien wat de look van nu i
Page 143 and 144:
142 Het geheim van het nieuwe winke
Page 145 and 146:
AUTHENTIEK EN HERKENBAAR FOUNDING Y
Page 147 and 148:
146 werpen te eisen dat ze aan al o
Page 149 and 150:
HERKEN EN ERKEN DE KLANT FOUNDING Y
Page 151 and 152:
150 bovenop. Hier in Rosmalen bepal
Page 153 and 154:
BLIJFT BIJ DE LES, MAAR LOOPT NIET
Page 155 and 156:
154 de potentie hebben om voldoende
Page 157 and 158:
156 NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 159 and 160:
NAAR INHOUD/TO CONTENT
Page 161:
NAAR INHOUD/TO CONTENT
show all

boek - Corio-eu.com

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?