You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
38<br />
hebben echt l<strong>eu</strong>ke en hele goede mensen<br />
rondlopen in onze winkels. We bieden<br />
simpelweg meer service dan C&A,<br />
H&M en Zara. Je hoeft als personeelslid<br />
bij ons ook nooit nee te verkopen. Er is<br />
altijd een alternatief. Ik ben ervan overtuigd<br />
dat je dan heel andere gesprekken<br />
voert met je klant. We hebben geen misverstanden<br />
met onze storemanagers over<br />
wie de klant is en de omzet, aangezien<br />
we in Nederland geen franchisers hebben.<br />
Wat ik veel meer zie is dat vooral bij<br />
de kleinere vestigingen de storemanagers<br />
het idee hebben dat ze online een grotere<br />
winkel tot hun beschikking hebben.’<br />
‘De afgelopen zes jaar hebben we<br />
enorm hard gewerkt door vooral de invulling<br />
van de collectie te versnellen. Ik<br />
ben ervan overtuigd dat je een Europese<br />
collectie moet ontwikkelen, de groei van<br />
WE ligt niet in Nederland, maar daarbuiten.<br />
Je moet dan wel een Europees management<br />
team hebben en die we hebben<br />
we ook die de 250 Europese winkels<br />
op eigen kracht aansturen. Het verticale<br />
retailmodel is nu een van onze krachtigste<br />
<strong>com</strong>petitieve voordelen.’<br />
MIDDEN IN EEN MODEBEDRIJF<br />
‘We hebben nu op het hoofdkantoor<br />
een mooie mix van medewerkers. Mensen<br />
die hier al twintig jaar zitten en Britten en<br />
Denen die hier veel korter werken. Er is<br />
nu ook een goede dynamiek en energie<br />
‘ Je ziet dat mensen<br />
in onze winkels<br />
meer besteden en<br />
dat de prijs per<br />
transactie omhoog<br />
gaat’<br />
merkbaar. WE heeft een Noord-Europees<br />
handschrift in dezelfde lijn als Parijs, Londen<br />
en Berlijn. Ik noem dat contemporary<br />
modern. Niet te schre<strong>eu</strong>werig, maar wel<br />
met wat meer pastelkl<strong>eu</strong>ren. Minder bling<br />
bling, meer aluminium en staal in plaats van<br />
gepolijst marmer. Smart casual, maar ook<br />
geen Hugo Boss. En niet super casual zoals<br />
G-Star. Waar wij heel sterk in zijn is dat<br />
wij de look verkopen, we noemen dat<br />
contrasting <strong>com</strong>binations. Bottom en top.<br />
Als je goed in staat bent kledingstukken<br />
met elkaar te <strong>com</strong>bineren, vinden klanten<br />
dat fijn. e ziet dat mensen in onze winkels<br />
meer besteden en dat de prijs per transactie<br />
omhoog gaat.’<br />
‘Ik voorspel je dat mannen het steeds<br />
l<strong>eu</strong>ker gaan vinden om te winkelen. Je ziet<br />
dat deze doelgroep ontzettend zelfbewust<br />
is en voor een eigen stijl kiest. We<br />
bieden daarbij kwaliteit, <strong>com</strong>fort en consistentie.<br />
Dat laatste zorgt ervoor dat<br />
onze retouren ontzettend laag zijn. Ik kan<br />
bijvoorbeeld bij WE blind broeken kopen<br />
NAAR INHOUD/TO CONTENT<br />
in mijn maat 32. Toen we met het ni<strong>eu</strong>we<br />
winkelconcept in Nijmegen begonnen lag<br />
er niet een ni<strong>eu</strong>we collectie, maar klanten<br />
dachten dat dit wel het geval was om<br />
de simpele reden dat we het product<br />
beter tot zijn recht lieten komen. Verlichting<br />
is heel belangrijk voor je product<br />
om het overzichtelijk te presenteren. We<br />
hebben in bijna al onze winkels elementen<br />
toegevoegd. De ronde tafels zijn<br />
eruit gegaan en vervangen door rechthoekige<br />
‘picknick’ tafels waar je <strong>com</strong>binaties<br />
gepresenteerd ziet. Uiteindelijk helpt<br />
dat in je merkbeleving. Het eerste wat je<br />
ziet is de ni<strong>eu</strong>we collectie in plaats van<br />
de aanbiedingen.’<br />
POSITIEVE PROMOTIES<br />
‘Ik wil minder afprijzen. Ik wil geen<br />
prijssignalen als min 15 procent of meer<br />
op de ramen hebben. We doen alleen<br />
positieve promoties, zoals tweede voor<br />
de helft van de prijs. Die aanpak heeft<br />
goed uitgepakt. Instore gebruiken we<br />
meer fotografie die je ook in de etalages<br />
hangt. Wat je ziet is overal verkrijgbaar. En<br />
als het artikel niet meer op voorraad is,<br />
kunnen we het binnen een week bijbestellen.<br />
We zijn nu veel meer op snelheid<br />
gericht en op het juiste product, constante<br />
kwaliteit en hebberigheid van het product.’<br />
Wouter Kolk wordt vanaf 1 juni<br />
2013 opgevolgd door COO John Hind.<br />
De Brit maakt al vijf jaar deel uit van het<br />
directieteam van WE Fashion.<br />
ESSENCE<br />
The ambition of We Fashion<br />
is to be one of the most successful<br />
fashion retailers in the European<br />
market. The focus is on strengthening<br />
the brand experience and<br />
expanding the number of sales<br />
channels. Starting with a small<br />
wholesale store in Amsterdam in<br />
1917, We Fashion has matured<br />
and evolved into a fast fashion<br />
chain, consisting of 250 stores in<br />
eiht countries staffin <br />
employees. Still, it purtains to be<br />
a proud family owned <strong>com</strong>pany<br />
with integrated product design and<br />
development. Wouter Kolk has<br />
been CEO for the past six years.<br />
‘WE should be<strong>com</strong>e a full price<br />
driven brand, offering our customers<br />
a valueproposition from a a midprice<br />
marketposition. The strategy is<br />
very simple: continuous like for like<br />
growth, manage strategic initiatives<br />
one step at a time and cooperate<br />
ith ofine and online artners.’<br />
‘ We proberen vanuit<br />
onze kracht te redeneren<br />
en te kijken naar<br />
de zaken die we zelf<br />
kunnen verbeteren’
Change language