You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
HET HOGE<br />
RITME VAN<br />
VERS AANBOD<br />
FOUNDING YEAR: 1923<br />
Miss Etam is al twintig<br />
jaar marktleider in damesmode<br />
die draagbaar en<br />
betaalbaar is. De retailer<br />
uit Zoetermeer wil dat<br />
ook blijven. Daarom<br />
speelt het sneller in<br />
op de veranderende<br />
marktomstandigheden.<br />
Onderdeel daarvan is<br />
uitbouw van de omnichannel<br />
strategie, waarin<br />
de meer dan 140 winkels<br />
in Nederland een cruciale<br />
rol blijven vervullen.<br />
NAAR INHOUD/TO CONTENT<br />
John van der Ent is sinds september 2012<br />
CEO van de Etam Groep, waar de formule<br />
Promiss ook onder valt. De door de<br />
wol geverfde bestuurder van retailconcerns<br />
is belast met het omturnen van het<br />
uit business units bestaande familieconcern<br />
naar een groep georiënteerde organisatie.<br />
Van der Ent voelt zich naar eigen<br />
zeggen het beste thuis bij familiebedrijven.<br />
‘Miss Etam is de grootste schat van Nederland.<br />
Een zeer duurzaam merk dat al<br />
90 jaar in de retail-industrie aanwezig is<br />
en zoveel vitaliteit heeft. Mijn doel is om<br />
het bedrijf voor de volgende generatie<br />
van de familie klaar te maken met behoud<br />
van de familiewaarden. De strategie<br />
heet “Next Generation”. Naast Miss Etam<br />
en Promiss zullen er op den duur ook<br />
andere merken. Daarmee willen we de<br />
vrouwen bereiken die nog niet in onze<br />
winkels komen. Bovendien willen we de<br />
merken ook internationaal uitrollen.<br />
Daarnaast kijken we naar retailformules in<br />
binnen- en buitenland die we willen overnemen.<br />
Hoe dan ook, we blijven ons richten<br />
op vrouwen van 30 plus.’<br />
HET GEHEIME WAPEN<br />
‘Ons succes draait om het vertrouwen<br />
dat we van de consument krijgen.<br />
Miss Etam is een sterk merk zoals Albert<br />
Heijn dat is, maar dan in de non-food.<br />
Drie jaar geleden zijn we een online<br />
<strong>com</strong>munity gestart: “Vertel het Miss<br />
Etam”. Binnen de kortste keren hadden<br />
we 10.000 spontane aanmeldingen. Die<br />
klanten hebben we gesegmenteerd in<br />
maten en typen vrouwen. We noemen<br />
onze klant “koningin klant”. Onze kracht is<br />
dat we overal in Nederland binnen tien<br />
minuten tot een kwartier bereikbaar zijn.<br />
Onze verkoopmedewerkers, die een afspiegeling<br />
zijn van de klant, kennen daardoor<br />
veel van onze klanten persoonlijk.’<br />
‘Een ander belangrijk aspect is het inkoopmodel<br />
dat we hanteren. Wij hebben<br />
verstand van snelheid in fashion. Mensen<br />
praten meestal over het Zara-model,<br />
maar het is in feite door de Etam Groep<br />
ooit bedacht. Iedere keer als blijkt dat een<br />
artikel niet binnen zes weken goed wordt<br />
verkocht, halen we het uit de winkels op<br />
de A1 locaties. We brengen het artikel
Change language