You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
FOUNDING YEAR: 2000<br />
Home en Body cosmetica merk<br />
Rituals heeft een helder doel voor<br />
ogen: groeien naar 1.000 winkels en<br />
1.000 shop-in-shops op de mooiste<br />
plekken in de wereld. In 2012 is het<br />
concern ondanks de crisis met 30<br />
procent gegroeid naar een omzet<br />
van ruim 180 miljoen <strong>eu</strong>ro. Het geheime<br />
recept is volgens oprichter en<br />
CEO Raymond Cloosterman een<br />
mengeling van lage marges en<br />
besparen op <strong>com</strong>municatie.<br />
VOORTDUREND<br />
BLIJVEN VERRASSEN<br />
NAAR INHOUD/TO CONTENT<br />
Raymond Cloosterman leidt al dertien jaar<br />
een jong bedrijf met een oude ayurvedische<br />
ziel. Het ‘in het nu zijn’, bekend van<br />
Oosterse filosofen, is de basis van het succes<br />
van het slow-shopping concept. ‘Ik heb<br />
bij Unilever geleerd om te ondernemen<br />
en er een glanzende carrière gehad. Op<br />
een gegeven moment kreeg ik de strategische<br />
opdracht om voorstellen te ontwikkelen<br />
voor ni<strong>eu</strong>we cosmeticamerken en<br />
een plan te maken om ze te bouwen. Dat<br />
leverde een heleboel inzichten op waar ik<br />
eigenlijk liever zelf mee aan de slag wilde.<br />
Ik nam ontslag en begon met twee vrienden<br />
in een kelder aan de Herengracht een<br />
productlijn te ontwikkelen. We wilden een<br />
prestigemerk neerzetten met een eigen<br />
signatuur. Chic, elegant en verrassend geprijsd.<br />
En we wilden body cosmetics en<br />
home cosmetics <strong>com</strong>bineren. Je huis is, zeg<br />
maar, je tweede lichaam.’<br />
‘Onze inspiratie haalden we uit oosterse<br />
rituelen. Want – was onze gedachte<br />
– we moeten weer leren tijd te nemen<br />
voor kleine dingen en daarvan te genieten.<br />
Niet alleen maar presteren, maar ook jezelf<br />
leren te verwennen. Het basisidee van<br />
‘routines worden rituelen’ komt terug in<br />
het verhaal dat bij elk product hoort.<br />
Onze doelgroep zijn de mensen die iets<br />
van hun leven willen maken. We maken<br />
dan ook geen onderscheid tussen sekse of<br />
leeftijd. En tot nu toe lijkt de crisis zelfs<br />
goed voor ons: we hebben een troostproduct.<br />
Jezelf verwennen met kleine cadeautjes,<br />
daar blijft behoefte aan.’<br />
MULTICHANNEL RETAILER<br />
‘In maart 2000 hadden we alleen nog<br />
maar een droom. Maar in oktober van dat<br />
jaar openden we in de Amsterdamse Kalverstraat<br />
onze eerste winkel met onze eigen<br />
productlijn. Dat kon zo snel omdat we<br />
ons hadden omgeven met de beste mensen<br />
uit het vak. De filosofie achter die winkel<br />
was vooral: het merk een gezicht te<br />
geven. Daarnaast zorgden we ook voor<br />
distributie via de Bijenkorf. Als je daar staat<br />
tussen de grote cosmeticamerken, zorgt<br />
dat voor de goede uitstraling. En als mensen<br />
dan het prijskaartje zien, betekent dat<br />
een prettige verrassing.’<br />
‘We waren vanaf het begin een multichannel<br />
bedrijf. Met onze eigen winkel,<br />
shops in the shop, een catalogus en een<br />
webwinkel. We hebben het merk op een<br />
guerrilla-achtige manier in de markt moe-
Change language