Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
HERKEN<br />
EN ERKEN<br />
DE KLANT<br />
FOUNDING YEAR: 1981<br />
Shoeby is een van de snelst groeiende<br />
modeketens van de laatste<br />
tien jaar. Maar het is een outsidser<br />
in de Nederlandse modebranche.<br />
De kledingketen heeft geen assortiment<br />
van grote merken, geen<br />
private label dat ontworpen is<br />
door de topontwerpers en geen<br />
winkels in de duurste straten<br />
van Nederland. De retailer doet<br />
alles zelf en heeft een duidelijke<br />
identiteit.<br />
NAAR INHOUD/TO CONTENT<br />
Mieke van D<strong>eu</strong>rsen, door vakgenoten<br />
in 2012 onderscheiden met een Retail<br />
Award, is mede-eigenaar van Shoeby<br />
Fashion. In 2011 hebben zij en haar man<br />
John het meerderheidsbelang van de aandelen<br />
verkocht aan investeringsmaatschappij<br />
Bencis Capital. Maar nog steeds<br />
voert Mieke de dagelijkse leiding over het<br />
bedrijf. ‘We waren allebei heel jong toen<br />
we samen een winkeltje van 50 vierkante<br />
meter begonnen op de Graafseweg in<br />
Den Bosch. Het was 1981, middenin de<br />
crisis. Maar we hadden niks te verliezen,<br />
want we hadden niks. Onze klanten kwamen<br />
terug door onze persoonlijke benadering:<br />
eigenlijk was ikzelf in het begin de<br />
formule. En bij onze eerste ni<strong>eu</strong>we vestigingen<br />
zocht ik dan ook vooral kopietjes<br />
van mezelf.’<br />
EIGEN COLLECTIES<br />
‘Al gauw wilde ik mijn creativiteit binnen<br />
het bedrijf verder ontplooien en dus<br />
zelf meer speciale stijlen maken. Dus we<br />
moesten snel zo groot worden dat we<br />
onze eigen collecties konden ontwikkelen.<br />
Dat we in 1997 gestart zijn met franchising,<br />
beschouw ik nog steeds als een van<br />
onze beste beslissingen. We hebben alles<br />
in eigen hand: de collectie, de productie,<br />
maar ook de marketing. En het heeft nog<br />
een groot voordeel: je kunt werken met<br />
local heroes, die hun stad en de mensen<br />
goed kennen, en daardoor een hechte<br />
band met klanten kunnen ontwikkelen.<br />
Klanten willen erkend en herkend<br />
worden bij Shoeby. Dat is de basis van ons<br />
succes in het begin, en nu nog steeds, ook<br />
nu we 260 Shoeby en 60 Lake Side winkels<br />
hebben. De typische Shoebyklant is de<br />
vrouw in de gevoelsleeftijd tussen 20 en<br />
45 jaar, die weet wat mode is en er graag<br />
verzorgd uitziet.’<br />
DICHT BIJ DE KLANT<br />
‘Onze formule is heilig: daar zitten we
Change language