De taal van

had er nooit ruchtbaarheid aan gegeven. Dat veranderde op 27 augus-
tus, toen het bedrijf een persbericht uitbracht met de enigszins mislei-
dende kop 'KPN Telecom introduceert NaamBellen'.
'Het NaamBellen is eenvoudig', verduidelijkte het bericht. 'Het is
een zogenaamd servicenummer dat altijd begint met 0800, 0900, 0906
of 0909. De 0800-nummers zijn gratis, voor de andere nummers
vraagt de eigenaar een bedrag voor de geboden dienstverlening op dat
nummer. Om bijvoorbeeld 0800 PRIMAFOON te bellen toetst de bel-
ler eerst 0800 in. Daarna volgen de letters. Voor de P wordt de 7 inge-
toetst, voor de R ook de 7, de I is toets 4, de M is toets 6 en zo verder.
Een cijfertoets hoeft dus slechts één keer te worden ingetoetst voor de
daarop vermelde letters. Dat geldt ook bij gebruik van een mobiele te-
lefoon.'
Kortom, met naambellen - alleen KPN schrijft NaamBellen, zon-
der twijfel om aan te geven dat het om een merknaam gaat - wordt een
groot gedeelte van een telefoonnummer vervangen door een woord.
Voorbeelden zijn 0909 123PIZZA, 0800 RANDSTAD, 0900 STAATS-
LOT, 0800 TAXLIJN en 0800 UITVAART ('Voor direct contact met Mo-
nuta voor informatie of het melden van een uitvaart').
KPN introduceerde de dienst naar eigen zeggen omdat de meeste
mensen een woord veel makkelijker onthouden dan een reeks cijfers,
maar volgens NRC Handelsblad was er nog een andere reden: 'Naambel-
len is vooral interessant als marketinginstrument. In veel advertenties
worden telefoonnummers genoemd. Die gaan bij de consument het ene
oor in en het andere uit. Omdat een woord makkelijker te onthouden is,
zal de adverteerder met een naamnummer meer effect sorteren.'
In Trouu; betwijfelde Rob Schouten echter of dit werkelijk zo werkt.
'De KPN doet een beetje alsof ze het helemaal zelfbedacht hebben,'
schreef hij, 'maar in de vs&co kennen ze het naambellen al jaren. Het is
daar zelfs een soort statussymbool. Bedrijfjes zonder telefoonnamen
doen niet echt mee. Mij is het evenwel nooit gelukt om de slogans van al
die gisse gunstenaanbieders te onthouden. Bijvoorbeeld, even "get-
slim" toetsen om af te vallen. Of "jewel-ok" voor de goede juwelier. De
meeste firma's moeten zich in de meest fantastische bochten wringen
om hun producten in het beschikbaar aantal letters te prakken.'
Hoe het ook zij, behalve naambellen leverde de nieuwe service van
KPN nog een ander neologisme op, namelijk naamnummer. De Volks-
krant signaleerde op 18 augustus zelfs een naamnummerhamsteraar:
[102]