dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

Lista de figuras
Figura 1 – Conceito de Símbolos e Metáforas ......................................................................... 34
Figura 2 – Contexto interno da cultura organizacional ............................................................ 37
Figura 3 – Espiral de Deming ................................................................................................... 38
Figura 5 – Quanto ao sexo do entrevistado .............................................................................. 54
Figura 8 – Principais Grupos de Telecomunicações do Brasil ................................................. 63
Figura 9 – Penetração, receita e competição do setor............................................................... 65
Figura 10 – Consolidação do mercado de telefonia móvel ...................................................... 67
Figura 11 – Destaques operacionais ......................................................................................... 69
Figura 12 – Oi consolida posição de liderança ......................................................................... 71
Figura 13 – Destaques financeiros............................................................................................ 73
Figura 14 – Nova política de distribuição de capital ................................................................ 75
Figura 15 – Simplificação da estrutura corporativa ................................................................. 76
Figura 16 – Composição das Ações Preferências. .................................................................... 78
Figura 17 – Composição das Ações Preferências 2007. ........................................................... 80
Figura 18 – Foco Financeiro ..................................................................................................... 82
Figura 19 – Foco na Qualidade e Produtividade ...................................................................... 84
Figura 20 – Composição acionária da Contax .......................................................................... 86
Figura 21 – Foco em Crescimento e Inovação ......................................................................... 87
Figura 22 – Foco em Mercado de Clientes ............................................................................... 88
Figura 23 – Foco em Mercado de Capitais ............................................................................... 89
Figura 24 – Número de empregados – apuração trimestral ...................................................... 91
Figura 25 – Oxigênio e o gás carbono ...................................................................................... 97
Figura 26 – Trocar pneu de um carro andando ou turbina de um jato voando ......................... 98
Figura 27 – Meu facão guarani ............................................................................................... 100
Figura 28 – Teodoro e Sampaio – Tavinho Moura e Murilo Antunes ................................... 102
Figura 29 –Tupinambás em ritual de antropofagia ................................................................. 105
Figura 30 – Os Tupinambás a serviço dos Brancos................................................................ 106
Figura 31 – Modelo proposto de gestão ................................................................................. 112
Figura 32 – Ciclo do planejamento anual ............................................................................... 113
Figura 33 – Modelo proposto de gestão numa visão metafórica ............................................ 114
Figura 34 – Ciclo do planejamento anual numa visão metafórica ......................................... 115