dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

portas para uma entrevista mais rica, mais franca, num nível de profundidade que agrega de
fato valor à pesquisa. Para atender a esses requesitos, Yin (2005) recomenda que as entrevista
sejam antecedidas por uma declaração, acompanhada por uma carta de apresentação.
Atendendo a essa recomendação, foi preparada uma carta de apresentação, cuja cópia compõe
o Anexo II. Essa carta, assinada pelo então Coordenador do curso de Mestrado da FUMEC,
Professor Doutor Luiz Antônio Antunes Teixeira, solicita a contribuição do entrevistado para
participar da entrevista, dá a ele informações a respeito da pesquisa, sua importância para a
sociedade e, também, seu caráter estritamente acadêmico. Além de informar o tema da
pesquisa, dá outras garantias ao entrevistado, tais como sigilo pessoal e da empresa, e a
possibilidade de elaboração de relatórios sobre o andamento da pesquisa quando solicitado.
Por fim, apresenta formalmente o entrevistador como mestrando e pesquisador da FUMEC.
Ainda dentro dessa linha de dar segurança e garantia ao entrevistado, foi preparado um termo
de responsabilidade, cuja cópia compõe o Anexo I. Nesse termo, o pesquisador assume
pessoalmente total responsabilidade pela pesquisa, compromete-se a não revelar a identidade
de seus entrevistados e a não publicar nenhum trecho das entrevistas que possa comprometer
ou identificar o entrevistado. E, ainda, compromete-se a encaminhar, via e-mail, cópia da
presente entrevista, caso o entrevistado se manifeste interessado em recebê-la.
Sobre esses documentos, é interessante observar o interesse demonstrado por todos os
entrevistados, sem exceção, que leram esses dois documentos em sua íntegra. Quase todos,
após lê-los, dobraram o papel e o mantiveram em suas mãos durante toda a entrevista. Ao
final, esses documentos foram cuidadosamente guardados por eles, que os levaram consigo.
Isso demonstra, sem sombra de dúvida, o interesse que despertaram, e o acatamento da
sinceridade das garantias asseguradas.
4.5.4 O LOCAL DAS ENTREVISTAS
A preparação do local da entrevista, como vimos, foi objeto de especial cuidado, sempre
focado no entrevistado, nos seus costumes e hábitos. O importante foi colocar o entrevistado
em lugar em que ele se sentisse seguro, confiante e dentro do seu hábitat. Para uns, uma sala
reservada em um ambiente neutro, próximo ao seu local de trabalho, foi o mais adequado;
para outros, um hall de hotel; para outros ainda, em casa, junto com seus familiares; e para
outros, a maioria, um restaurante ou um botequim de esquina. É interessante observar que
51