dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

e os satélites, permitindo a ligação do mundo todo. Esse quadro de transformações prossegue
até hoje.
Para Cherques (2006), a revolução desencadeada pelas tecnologias da informação e da
comunicação, nos anos que antecederam a virada do milênio, foi um fenômeno cujas
conseqüências ainda estão por ser avaliadas. A revolução tecnológica provocou uma mudança
radical na forma e na intensidade das relações inter e intra-organizacionais. Uma série de
práticas administrativas perdeu validade e sentido. Outras foram criadas. Ativos antes
cobiçados deixaram de ter valor. Outros foram alçados aos mais altos níveis das prioridades
estratégicas. Os padrões e as circunstâncias do trabalho foram completamente alterados.
Habilidades e conhecimentos, espaços e relacionamentos caíram em desuso: foram
substituídos da noite para o dia. E ainda, em complemento, o autor afirma que os efeitos dessa
revolução, sobre o trabalhador e a vida no trabalho, se desdobram em vários sentidos.
Há, portanto, uma relação entre o ambiente em que a organização está inserida, as novas
tecnologias entrantes, os gestores da organização e a cultura organizacional. Embora a cultura
organizacional molde as ações dos gestores, eventualmente o ambiente e as novas tecnologias
exigem que os gestores façam mudanças na cultura organizacional. Isso, necessariamente, não
se constitui num paradoxo e, sim, num permanente movimento de transformações que
caracteriza a atualidade. Por isso, é preciso estar permanentemente atento a essas mudanças
nas organizações, o que reforça a importância do presente estudo.
2.3 O USO DE METÁFORAS NA CULTURA ORGANIZACIONAL
Segundo Carrieri (2001), o que existe em termos de cultura organizacional são valores
partilhados temporariamente pelos vários indivíduos que atuam na organização. Nessa
perspectiva, a cultura se caracteriza como um processo historicamente construído pela
interação desses indivíduos, cujos valores são bastante variados. A instabilidade geral que
impera no mundo, hoje, as múltiplas diversidades que aparecem entre as pessoas e a
transformação enorme do ambiente, da organização e dos grupos, tudo isso torna impossível
estudar cultura sobre um enfoque único, coeso e coerente.
Em resumo, a fragmentação possibilita entendermos a cultura como um processo histórico
que nasce da interação entre as pessoas nas sociedades, nas organizações e nos grupos. Essa
perspectiva, por sua vez, evidencia as ambigüidades. Os discursos gerados pela racionalidade
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