dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

As atividades dos gestores são cercadas de muitos números, fatos e dados, que exigem um
cuidado muito especial no momento em que eles necessitam transmitir suas preocupações,
ordens e recomendações a um público formado por empregados não muito habituados com
esse linguajar. Portanto, esses gestores fazem do uso das figuras das metáforas e das
analogias uma constante em seus discursos. Neste caso, essas metáforas são resultado de uma
ação intencional de um indivíduo, e não uma reação espontânea e coletiva como vimos
anteriormente, e tem com objetivos expressos “dar um recado”, uma ordem ou um
esclarecimento.
Segundo Schein (1984), para entendermos a cultura de uma organização necessariamente
precisamos entender as suas representações simbólicas, incluindo as analogias e metáforas
que estão associadas a ela. Nesse sentido, e para o estudo proposto, o uso de metáfora e
analogia se apresenta como adequado e oportuno. Longe de ser um mero ornamento, o uso de
metáfora, nesse trabalho, é uma operação cognitiva que tem a natureza conceitual
fundamentada na compreensão dos fatos vividos pelos entrevistados, numa visão que vai além
das palavras e caminha, no mundo das emoções e do imaginário, para resgatar o homem em
sua integridade.
2.4 OS SÍMBOLOS E O INCONCIENTE COLETIVO
Segundo Ricoeur (2000), para que o enunciado metafórico possa ter alguma pretensão à
verdade, é preciso vencer a objeção de que ele é puramente ornamental. Essa estratégia de
linguagem sugere não a unidade de discurso, no caso, as frases, mas a totalidade do discurso,
a obra. A crítica a essa linguagem parece justamente consistir na constituição de um sentido
que intercepta a referência e, no limite, anula a realidade. Ora, a crítica literária extrai aqui
argumentos de uma análise puramente lingüística. Para abranger a totalidade dos fenômenos
lingüísticos são necessários os seis fatores da comunicação – emissor, destinatário, código,
mensagem, contato e contexto. A estrutura verbal de uma mensagem depende antes de tudo
de uma função predominante, mas de modo algum exclusiva. Assim, ao emissor corresponde
a função emotiva, ao destinatário a função conativa, ao contato a função fática, ao código, a
função metalingüística, ao contexto, a função referencial. Por fim, a mensagem põe em
evidência o código palpável dos signos, e aprofunda a dicotomia fundamental dos signos e
dos objetos, diametralmente oposto a uma função referencial. A mensagem, portanto, é
orientada para o contexto não-lingüístico.
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