dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

havia muito gás carbono na antiga Telemig. “Referia-se a nós”, conforme declarou o
entrevistado.
O interessante dessa metáfora é que, antes de privatizar, o discurso neoliberal era de que o
corpo gerencial da Telemig era formado pelos melhores e mais competentes profissionais do
Brasil. Fator de orgulho para todos e presente nos discursos até então. Esse foi um diferencial
fundamental na cotação das ações da Telemig e pesou na composição do preço mínimo do
leilão das estatais. O próprio presidente regional tinha a sua origem nesse reconhecido grupo
de elite. Como, então, viramos sucata de uma hora para outra? Como era possíveis termos nos
transformado em gás carbono? Estávamos então poluindo o novo ambiente com nossas
idéias? Essa metáfora era apenas um aceno para o que viria a seguir.
6.2 TROCAR A RODA DE UM CARRO EM MOVIMENTO
Figura 26 – Trocar pneu de um carro andando ou turbina de um jato voando
A metáfora da troca de pneu, para um entrevistado, 10 está dividida em dois momentos: antes e
depois da privatização.
Antes da privatização, a Diretora de Serviços ao Cliente utilizava essa metáfora da troca de
pneu com o veículo andando em quase todas as oportunidades que lhe eram dadas. Para o
público externo, o objetivo era mostrar uma organização moderna, que se transformava para
melhor prestar serviços, preocupada com a qualidade de atendimento aos clientes. Para o
público interno, significava mudanças radicais e imediatas, necessárias para preparar toda a
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