dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

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À minha esposa, Raquel, aos meus filhos, Tiago e Daniel e à minha mãe, Carmen, que tanta paciência tiveram, dedico este estudo.
Agradecimentos • À professora Suzana, minha orientadora, pela atenção e dedicação que me dispensou durante esse mestrado. • À minha querida professora Zélia que, com muita boa vontade e dedicação, me socorreu em meus questionamentos, tanto em sala de aula como pessoalmente, sempre com muito carinho e amizade. • Ao meu amigo e parceiro, professor Mário, que muito tem contribuído para o meu desenvolvimento como acadêmico.
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TEIXEIRA JÚNIOR, F; OLIVIEIRA, F.C
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• APRESENTAÇÃO DO DESENVOLVIMEN
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