dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

6 FIGURAS DE LINGUAGEM
Tentar entender a Telemar por meio dos números oriundos de seus resultados e de suas ações,
bem como de entrevistas diretas, mesmo que sejam entrevistas de profundidade, é uma missão
muito difícil. A Telemar, como um todo, é um caldeirão cultural, formado por diversas subculturas,
mesmo focando apenas o Estado como Minas Gerais. Há algo naquelas pessoas que
não se vê na superfície, ou no contato direto de uma entrevista. Schein (1999) nos alerta para
um nível mais profundo da cultura que não aflora com facilidade. É necessário enxergar com
outros olhos aquilo que as relações convencionais não nos apresentam. Aí entra a proposta do
uso de figuras de linguagem, mais especificamente das metáforas.
Em todas as entrevistas, os entrevistados foram estimulados a apresentar metáforas do periodo
pós-privatização, com as quais tenham convivido ou mesmo que tenham ouvido no ambiente
da Telemar. Como estímulo, além da explicação técnica do termo, foram apresentados às
metáforas citadas pelos colegas e estimulados a comentar livremente sobre as mais
conhecidas, enriquecendo-as.
Os exemplos de metáforas apresentados estavam sempre relacionados ao período anterior ao
que estamos estudando. Como, por exemplo, o da viúva, que remete ao período da estatal
controlado pelos militares. Nessa metáfora, a viúva, sem marido (dono) que a orientasse,
mantinha seus filhos (os empregados) sempre agarrados ao seio, mamando. Essa era a
imagem da organização que protegia seus empregados e dava a eles toda a atenção possível,
às vezes em excesso, exatamente o tratamento que uma viúva dá a seus filhos, por ela
considerados sempre carentes.
Outro exemplo apresentado foi o do boneco gigante, de corpo de gelatina e pés de chumbo.
Essa metáfora se refere ao período inicial do processo de privatização, quando a organização
toma consciência da necessidade de mudanças, mas a burocracia interna é muito grande.
Portanto, para dar um pequeno passo em direção ao futuro, era necessário movimentar
vigorosamente um enorme corpo de gelatina, ou seja, era necessário fazer muito esforço para
obter tímidos resultados.
Essas duas metáforas estão naturalmente embebidas da visão neoliberal sobre as estatais. Foi
basicamente através de metáforas como essas que o movimento neoliberal tomou corpo
dentro da Telemig. Mas esses exemplos, embora tenham sido utilizados pelo entrevistador
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