dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

médico que acostuma com o sofrimento alheio. Na verdade, não temos culpa. A ordem vem
do Rio, e pronto. Ou você cumpre, ou é demitido junto.” 13
Para a organização, independente do que o marketing feito pelo pessoal de recursos humanos
apregoava (e poucos acreditavam), a preocupação com demissões era uma constante, porque
as pessoas são totalmente descartáveis e valem apenas o que rendem naquele dia. Não há
histórico de serviços prestados que segure ninguém. Nem mesmo o fato de ser ou não ser
produtivo ou valer o que ganha. Quando a ordem vem, não há saída.
101
Quando questionados pela demissão de alguém que possa fazer falta, a resposta é
simples: ”Cumpra a orientação primeiro, depois veremos o que pode ser feito.” Mas
isso nunca acontece... você demite e fica com o problema na mão. Ou muda a forma
de trabalhar, de controlar ou o muda o processo como um todo ou então não faz
nada e será o próximo a ser demitido por não ter encontrado uma saída. 14
Quando abordados pelo entrevistador a respeito das figuras de linguagem na Telemar, as
primeiras imagens que vem estão sempre relacionadas com essa situação hostil. A demissão
traz sempre uma forte analogia com o corte de pessoas e esse corte nos remete às ferramentas
que utilizamos para cortar. Mas esse não é um corte comum, é um corte de pessoas. Ou
melhor, um corte de cabeças, portanto, um canivete, uma faca ou um outro objeto cortante de
pequeno porte não se apresenta apropriado por não garantir que, em um único golpe, se separe
a cabeça do tronco como a imagem formada no imaginário das pessoas. Poderia ser uma
espada, mas espadas e cimitarras são objetos que estão por demais distantes do nosso
cotidiano. São raras as pessoas que possuem uma espada em casa e, se têm, é para enfeite.
Não há no Brasil, como no Japão, uma tradição de se reverenciar a espada. É para nós um
objeto perdido na história. Resta, portanto, o facão. Este sim, está muito próximo do nosso
cotidiano. Nas mãos do bandeirante, desbravou nossas florestas. Até hoje, no campo, é um
objeto de grande utilidade. Nossos caboclos, no sul da Bahia, andam com o facão na cintura
para colher coco e cacau, cortar mato, etc. Em todo Brasil, onde existem canaviais lá está o
facão na mão do trabalhador. Ferramenta indispensável no corte da cana para gerar álcool,
açúcar e cachaça. Está presente também no sul do Brasil, nas danças do folclore gaúcho.
A imagem do facão que corta cabeças é uma imagem forte e significativa, representando com
muita clareza o sentimento de um empregado num processo de demissão. Faz parte portanto
do imaginário coletivo do brasileiro. Mas ela não veio sozinha. A figura de linguagem
13 Entrevistado E6
14 Entrevistado E6