dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

nenhuma entrevista foi realizada no local do trabalho. Durante a confirmação da entrevista,
quando perguntados sobre a possibilidade de realizarmos a entrevista dentro do ambiente de
trabalho, a recusa sempre foi imediata. Alguns, de forma tímida, admitiam a possibilidade,
mas preferiam em outro local; outros não admitiam nem pensar na possibilidade: “Você está
doido? Quer me complicar? Nem pensar [...] você sabe. Lá as paredes têm ouvidos! [...] Vê se
escolhe outro lugar...” 5
Então, outros locais eram sugeridos e o diálogo retornava ao clima anterior. Essa recusa foi
observada nas primeiras entrevistas e a possibilidade delas se realizarem no ambiente de
trabalho foi propositalmente ofertada a todos os entrevistados que ainda mantêm vínculo com
a organização, com recusa em 100% dos casos.
4.5.5 RELAÇÃO DOS ENTREVISTADOS
A técnica escolhida para determinar quem seriam os escolhidos foi a de entrevistas por
conveniência. Isto se deu porque o entrevistado tinha que reunir determinadas características
como: pertencer ao círculo de relacionamento (network) do entrevistador; ser uma pessoa
reconhecidamente ponderada e aberta ao diálogo; e possuir, sob o ponto de vista do
pesquisador, percepção espacial e capacidade imaginativa. Houve também a participação dos
entrevistados na indicação de candidatos a serem entrevistados, trocando idéias a respeito de
suas características pessoais, fornecendo inclusive telefone e e-mail, para contatos. Isto abre a
possibilidade de entendermos que, pelo menos em parte, a técnica de amostragem “Bola de
Neve”, que é uma técnica também não-probabilística, foi aplicada. Portanto, os entrevistados
foram pessoas cuidadosamente selecionadas pelo pesquisador e pelos próprios entrevistados,
pessoas que, a princípio, realmente reuniam visão de processo de gestão, experiência de
muitos anos a serviço da organização, relacionamento nos diversos níveis hieráquicos e
também no corpo técnico.
A etapa das entrevistas foi encerrada somente quando as informações começaram a se repetir,
sem acrescentar fatos novos ou relevantes para o estudo em questão. Esse foi um sinal
evidente de que o tema havia sido explorado em todas as suas nuanças e o material apurado
continha conteúdo suficiente para o objetivo proposto.
5 Entrevistado E1
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