dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

Analisando o discurso:
Encerramos em 2005 a primeira etapa dos contratos de concessão, iniciada em 1998,
com os compromissos contratuais totalmente cumpridos, em que pese o ambiente
econômico volátil no período, com uma Companhia mais ágil, sólida operacional e
financeiramente, e uma administração mais moderna e adequadamente estruturada
para a segunda fase da concessão. Passamos de uma empresa com pouco mais de 7
milhões de usuários para uma base atual consolidada de mais de 26 milhões de
clientes, considerados os 14,9 milhões de linhas fixas em serviço da TMAR, os 10,3
milhões de celulares da Oi, os 805 mil clientes do Velox, além dos 130 mil usuários
de banda larga da Oi Internet, o nosso provedor de acesso à Internet constituído no
início de 2005. As empresas do Grupo Telemar, operando em mercados altamente
competitivos, conseguiram posição de liderança na maioria dos serviços que
oferecem na Região 1. Com apenas 3 anos de operação na telefonia móvel, a Oi
alcançou a liderança com mais de 26% de participação de mercado na área em que
atua. O Velox, nosso produto para acesso à Internet em banda larga, assim como os
nossos serviços de longa distância, regionais e inter-regionais, detém significativa
participação de mercado na Região 1. Desde 2003, a Telemar desenvolveu e
implementou uma estratégia de convergência, tornando-se pioneira na integração de
diversas plataformas tecnológicas, possibilitando a oferta de serviços e produtos
convergentes, combinando telefonia fixa, telefonia móvel, telefones públicos, banda
larga, serviços de longa distância e, também, o provedor de acesso à Internet, para
atender plenamente, de forma segmentada, as demandas de um mercado cada vez
mais exigente (TELEMAR; 2007a).
• Discurso voltado para apresentar uma empresa ágil, e moderna, o que numa linguagem
neo-liberal significa (ou busca antecipadamente justificar) o forte enxugamento do
quadro de colaboradores ocorrido no período apresentado. Essa visão neo-liberal
sempre vem seguida de ameaças futuras por conta de uma ameça constante da
concorrência, ou seja, eles não fazem corte de pessoal por opção própria, mas por
força das circunstâncias que o ambiente competitivo exige. Não é a ganância por lucro
fácil, mas o comportamento do mercado que exige. Podemos observar isso em frases
como “ambiente volátil”, “mercado cada vez mais exigente” e “mercados altamente
competitivos”.
• No que diz respeito à real competitividade, é interessante observar que ela se restringe
apenas à Região I, o que não constitui necessariamente uma vantagem, isto porque é
uma posição esperada da empresa mandatária da concessão pública.
• Sua grande vitória no período foi o forte crescimento do Velox, mas isso de fato não
se deve exatamente ao exforço e competência da gestão e sim ao crescimento da
Internet no país e no mundo como um todo. Portanto, neste fenômeno mundial, o
Velox foi na verdade simplesmente puxado a reboque.
• Outro detalhe a ser observado está na tentativa de consolidação da estrutura
corporativa, com o lançamento da ações no mercado, o que ele chamou de estratégia
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