dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

iniciativa e o mercado auto-regulável com seus mecanismos de controle estão muito longe da
perfeição e necessitam com muita freqüências de estarem sendo revistos com o apontamento
de suas falhas e omissões. As suas imperfeições não significam necessariamente, que estão
decadentes, na verdade nada melhor, na opinião do autor, foi ainda criado que possa substituílos.
As empresas estatais também não são em si um mal como é apregoado pelo
neoliberalismo, na verdade são úteis quando existe uma lacuna não preenchida pela iniciativa
privada. Este tipo de lacuna pode ocorrer em razão da falta de atratividade do negócio, mas se
há interesse público no atendimento à comunidade com um determinado serviço ou produto, o
governo deve intervir. As estatais devem ser criadas nessas lacunas e posteriormente
transferidas para a iniciativa privada quando o momento econômico se apresentar oportuno à
privatização.
Desta forma o autor se apresenta absolutamente favorável ao processo pelo qual passou as
telecomunicações no Brasil, entretanto se apresenta também como crítico ao modelo de gestão
de empresas, que como a Telemar, não leva em consideração as pessoas, suas competências,
os seus clientes, os acionistas minoritários e todos os demais stakeholders envolvidos.
Nessa distinção é importante ressaltar que, o processo de privatização do sistema Telebrás foi
falho é verdade, nas segundo Williamson (2002) é impossível fazer previsões precisas de
longo prazo sobre economia e o ambiente de mercado, portanto os erros no projeto de
privatização hoje se apresentam, mas na época era apenas uma possibilidade remota no
conjunto de uma infinidade de possibilidades. Então a questão não é avaliar o que foi feito e
sim aprender com o erro para mudar o que é possível.
A universidade, com pólo formador de mão-de-obra especializada, e em particular as
Faculdades de administração que formam os futuros gestores do mercado deve participar com
suas críticas e depoimentos para melhorar essa cruel face do mercado, formando profissionais
conscientes de sua missão.
O governo deve ser alertado para o que se passa nas organizações que administram os seus
bens, afinal somente a exploração foi terceirizada, o espectro de freqüência radiofônica, o
plano de numeração, o controle dos serviços e a garantia de sua continuidade continuam
sendo do povo brasileiro e a responsabilidade governamental se faz presente através da
Agencia Nacional de Telecomunicações – ANATEL.
O mercado, representado pela Bolsa de Valores, deve ser também alertado, afinal o interesse
dos acionistas minoritários deve ser respeitado.
Os sindicatos, em especial o SINTTEL-MG deveria sair de sua postura de mero espectador e
usuário da benesse de uma legislação arcaica e desatualizada. Deveria ter acompanhado e
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