dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

Segundo Carrieri (2001), o tema “Cultura Organizacional” é amplo, complexo e profundo. É
amplo na medida que se pode ver a cultura como um objeto empírico concreto, uma variável,
algo a ser criado e controlado, podendo ser estudada como uma metáfora da própria
organização e até da realidade social em que estão mergulhadas as organizações, analisadas
em seus aspectos simbólicos e ideológicos. É complexo, pois se pode apreender a cultura da
organização como uma só, consensual, ou como várias, ambíguas e contraditórias, resultado
de um processo histórico. A diversidade cultural de qualquer organização, segundo Carrieri
(2001), pode ser estudada, evidenciada e compreendida pelos discursos que permeiam a
organização. A análise de discurso é um instrumento de pesquisa que permite investigar os
textos escritos e a interação oral (formal e informal) que se processa nas organizações e entre
pessoas. A análise de discurso possibilita examinar como as novas significações constituintes
dos novos valores, da nova identidade, são articuladas no discurso de quem tem poder de
decisão e repassadas para a organização como um todo. Os discursos desempenham um papel
ativo na passagem do subjetivo para o objetivo, o que os torna rica fonte de conhecimento
sobre fenômenos culturais na teoria das organizações.
A análise de discurso também foi fundamental para a análise crítica da documentação
disponibilizada pela organização. Esses documentos, disponibilizados em princípio com o
objetivo de atender à regulamentação das empresas de capital aberto, portanto sujeitas ao
rigor das auditorias independentes e da crítica em geral dos técnicos especialistas do mercado
de capital e dos órgãos de fiscalização governamental, são obrigados a conter informações
reais. Mas tal necessidade não impede que certas informações sejam mascaradas por
subterfúgios especiais que, embora alguns técnicos percebam, a grande maioria, formada
principalmente pela crítica e pelos acionistas minoritários, não perceba. Deve-se considerar
ainda que vários desses críticos são neoliberais que entendem, como normais, certas práticas
utilizadas no mundo capitalista, mesmo que vão contra os interesses da maioria. Entretanto,
quem sabe o que procura, mesmo não sabendo exatamente o que vai encontrar, certamente
não se depara com dificuldades quando os números são obrigatoriamente expostos, mesmo
que camuflados, furtivamente escondidos em enorme volume de informações montadas
propositalmente para confundir.
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