dissertação de mestrado a gestão ea mudança cultural da telemar ...

2 REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 CULTURA ORGANIZACIONAL
Para Freitas (1997), o interesse pelo estudo das questões culturais no campo organizacional
não é recente. Desde a primeira metade do século XX, já se mencionava a importância dos
aspectos culturais na gestão de recursos humanos. Alguns conceitos como os de clima e
grupos eram discutidos por psicólogos desde a década de trinta; no entanto, o conceito de
cultura vem sendo usado apenas nas últimas décadas. Para Correa e Guimarães (2006), essas
visões diferentes em torno de um mesmo tema fornecem alguns dos focos de análise que estão
na base conceitual de muitos estudos atuais sobre cultura, seja no âmbito das organizações,
seja no de países ou povos.
Segundo Oliveira e Siqueira (2005), houve uma revolução nos modos de pensar as
organizações. As percepções mecanicistas que dominavam o gerenciamento científico da
primeira metade do século XX foram afastadas, e uma nova escola de pensamento
organizacional se desenvolveu nos dois lados do Atlântico. Nessa nova escola, as
organizações passaram a serem vistas como culturas, em vez de apenas máquinas e
equipamentos. Tanto a organização do trabalho como o trabalho de cada individuo, em suas
funções específicas, passaram a serem vistos também pela ótica antropológica.
Segundo Rosa (2002), a base da organização é ser uma unidade social em que os objetivos
organizacionais têm várias funções: entre elas, a fonte de legitimidade que justifica suas
atividades, padrões para avaliar sua eficiência e rendimento, unidade de medida para verificar
sua produtividade. Portanto, a razão de ser da organização é servir a esses objetivos.
Embora a Cultura Organizacional tenha surgido como termo acadêmico, a partir da década de
oitenta, por meio de autores como Hofstede et al. (1980), as referências à cultura estão
presentes nos mais antigos compêndios administrativos e relacionadas às organizações
militares.
A Arte da Guerra, escrito no século IV a.C., por SUN TZU (2000), é um tratado de estratégia
militar e vem sendo utilizado com muita freqüência pelos meios não-acadêmicos, como
referência para os estudos de estratégia empresarial. O seu conteúdo, independente do seu
valor intrínseco para os estudos de gestão, apresenta um conjunto de crenças e valores dos
generais (gestores) das organizações militares. Embora as regras de conduta impostas pelos
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