Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

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Stimme
voll und
ganz zu
Stimme
zu
Stimme
teilweise
zu
Stimme
eher nicht
zu
Stimme
ganz und
gar nicht
zu
1.1. Mit der Arbeitszeitregelung an meinem
derzeitigen Arbeitplatz bin ich insgesamt
zufrieden.
Abbildung 8. Beispiel-Item zur Erklärung der Vorgehensweise beim Ausfüllen des Mitarbeiterfragebogens.
Trifft bei
mir nicht
zu
Nach dem Einleitungs- und Erklärungsteil des Fragebogens folgte der Hauptteil, der
die eigentliche Umfrage beinhaltete. Bei der Gestaltung dieses Hauptteils wurde die
Bearbeitungsfreundlichkeit des Fragebogens in den Vordergrund gestellt. Es wurde zu
diesem Zweck eine thematische Gliederung vorgenommen, indem blockweise zunächst
die Meinung zu den einzelnen Teildimensionen der Arbeit eingeholt wurde
(Abschnitt 1-5) und man die Probanden danach über die Wichtigkeit der einzelnen
Merkmale (Abschnitt 6) urteilen ließ. Im Anschluss daran folgten die Items zu den
mitarbeiterbezogenen Kriterien ‚Commitment’ und ‚Organizational Citizenship
Behaviour’ sowie zur Arbeitszufriedenheit (Abschnitt 7). Da laut Schriesheim,
Kopelman und Solomon (1989) die Abfolge der Fragen für die psychometrischen
Eigenschaften des Fragebogens (Reliabilität und Validität) unerheblich sind, wurde
diese Vorgehensweise gewählt, um den Teilnehmern die Fokussierung auf das
jeweilige Konstrukt zu erleichtern.
In Abschnitt 8 des Mitarbeiterfragebogens wurden dann die Items zu den Affekten
bzw. Persönlichkeitsdispositionen der Teilnehmer abgefragt. Da die Items teilweise
recht persönliche Dinge abfragten und befürchtet wurde, dass die Teilnehmer bei
Unsicherheit über die Art der Verwendung diese Items nicht ausgefüllt hätten, wurde
auch dieser Fragebogenteil durch einen vorangestellten Textteil erläutert (vgl. Anhang
A).
Den Abschluss des Fragebogens (Abschnitt 9) bildete ein Block mit biographischen
Items (Zugehörigkeit zu Standort und Team, Alter, etc), mit deren Hilfe die Daten
später in Subgruppen unterteilt werden konnten und die insbesondere für die spätere
Zuordnung der Ergebnisse des Mitarbeiterfragebogens und der Ergebnisse des Vorgesetztenfragebogens
von großer Bedeutung waren, da die Daten des Vorgesetztenfragebogens
nur auf Teamebene erhoben wurden.