Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

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Darüber hinaus verweist die unter (3) erläuterte Definition der Arbeitszufriedenheit als
Konditionierungsprozess bereits auf ein weiteres Merkmal der Arbeitszufriedenheit.
Arbeitszufriedenheit wird als multiattributives Konstrukt verstanden, das sich aus einer
Vielzahl von Einstellungen und somit aus verschiedenen Teilzufriedenheiten
zusammensetzt. Hoppock (1935, S.47) definiert sie dabei als „any combination of
psychological, physiological, and environmental circumstances that causes a person
truthfully to say ‘I am satisfied with my job’” und auch Yukl & Wexley (1971, S.153)
verstehen Arbeitszufriedenheit als ein aus verschiedenen Komponenten zusammengesetztes
Konstrukt: „… job satisfaction can be regarded as the composite of a number
of moderately correlated component attitudes.”
Zusammenfassend kann man daher sagen, dass es sich bei der Arbeitszufriedenheit um
die Einstellung(en) einer Person zu ihrer Arbeit und ihrem Arbeitsplatz handelt, die
diese bewusst und unbewusst durch eine Vielzahl von Erfahrungen während der Arbeit
und aufgrund der aus ihrem Arbeitseinsatz resultierenden Ergebnisse entwickelt. Diese
Einstellungen beziehen sich dabei auf verschiedene Merkmale der Arbeit wie bspw.
räumliche Begebenheiten, erlebte Autonomie oder aber soziale Kontakte mit Vorgesetzten
und Kollegen und ergeben in Summe die Arbeitszufriedenheit des Mitarbeiters.
2.1.2. Entstehung von Arbeitszufriedenheit
Bei den Theorien über die Entstehung von Arbeitszufriedenheit lassen sich zwei verschiedene
Herangehensweisen zur Erklärung der Arbeitszufriedenheit unterscheiden
– inhaltsorientierte und prozessorientierte Konzepte (Campbell & Pritchard, 1976).
Tabelle 2 gibt einen Überblick über die jeweils bekanntesten Inhalts- und Prozesstheorien
der Arbeitszufriedenheit. Da die Definition der Arbeitszufriedenheit oftmals
über die Entstehungsprozesse erfolgt, handelt es sich bei den Entstehungstheorien
vielfach um die gleichen, bereits in Kapitel 2.1.1. vorgestellten Theorien und
Konzepte. Dabei entsprechen die Inhaltstheorien größtenteils den Bedürfnistheorien,
während in den Prozesstheorien in erster Linie Instrumentalitäts- und Balance-
Theorien zusammengefasst sind. Wie bereits erwähnt, sind die Theorien der Arbeitszufriedenheit
eng mit den Motivationstheorien verknüpft. Daher hat es sich einge-