Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

118
Interviewfragen des Pretests:
1) Inwieweit waren die Instruktionen am Anfang des Fragebogens klar
und verständlich?
2) Inwieweit fanden Sie den Fragebogen genügend übersichtlich?
3) Inwieweit gab es Aussagen / Fragen, die für Sie nicht verständlich
waren?
Welche waren das und aus welchem Grund?
4) Inwieweit war es Ihnen im Rahmen des Fragebogens möglich, Ihrer
Meinung zu den einzelnen Themengebieten Ausdruck zu geben?
5) Haben Sie inhaltlich etwas Wichtiges vermisst?
Falls ja, was?
6) Haben Sie noch weitere Anmerkungen zum Fragebogen?
Abbildung 10. Interviewleitfaden des Pretests.
Der für den Erfolg der Untersuchung wichtigste Bereich waren dabei die Bedenken der
Mitarbeiter, dass der Fragebogen nicht anonym sei und die Ergebnisse gegen sie
verwendet werden könnten. Um diese Unsicherheiten auszuräumen, wurde im einleitenden
Textteil nochmals ausdrücklich zugesichert, dass die aus dem Fragebogen
gewonnenen Daten ausschließlich der Universität St.Gallen zugänglich seien und auch
nach Auswertung in deren Besitz verblieben. Darüber hinaus wurde im biographischen
Teil die Angabe des Alters durch die Angabe von Altersspannen ersetzt. Dadurch
wurde dem Hinweis eines Teilnehmers Rechnung getragen, dass je nach Teamstärke
allein durch die Angabe des Alters die Identifizierung einer Person möglich wäre.
Weiterhin wurde dem Fragebogenteil, der die Affekte der Teilnehmer abfragt, ein
Textteil vorangestellt, der die Verwendung der Ergebnisse dieses Fragebogenteils
erläuterte, um auch hier Ängste über deren Verwendung zu beseitigen. Abschließend
wurden dann auf Anregung der Teilnehmer noch einige Items ergänzt (insbesondere
im Bereich der Zufriedenheit mit der Technik) und einige Items an das Unternehmensvokabular
angepasst.