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Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

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XXXII<br />

Schermelleh-Engel, K. (2000). Hypothesentesten und Mehrgruppenvergleich mit<br />

linearen Strukturgleichungsmodellen: Arbeitsmaterial und Übungsbeispiele.<br />

Heft 5/2000: Universität Frankfurt am Main.<br />

Schlesinger, L.A. & Zornitsky, J. (1991). Job satisfaction, service capability, and<br />

customer satisfaction: An examination of linkages and management implications.<br />

Human Resource Planning, 14, 141-149.<br />

Schnell, R., Hill, P. & Esser, E. (1999). Metho<strong>den</strong> der empirischen Sozialforschung.<br />

München: Ol<strong>den</strong>bourg.<br />

Schriesheim, C.A., Kopelman, R.E. & Solomon, E. (1989). The effect of grouped<br />

versus randomized questionnaire on scale reliability and validity: A three-study<br />

investigation. Educational and Psychological Measurement, 49, 487-508.<br />

Schuler, H. (2001.). Lehrbuch der Personalpsychologie. Göttingen: Hogrefe/Verlag<br />

für Angewandte Psychologie.<br />

Schuler, H. (1995). Lehrbuch Organisationspsychologie. Göttingen: Verlag Hans<br />

Huber.<br />

Shalley, C.E., Gilson, L.L. & Blum T.C. (2000). Matching creativity requirements<br />

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Academy of Management Journal, 2, 215-223.<br />

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Siguaw, J.A., Brown, G. & Widing, R.E. (1994). The influence of the market<br />

orientation of the firm on sales force behavior and attitudes. Journal of Marketing<br />

Research, 16, 106-116.

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