Was hat den stärksten Einfluss auf die Arbeitszufriedenheit von Call ...

III
Danksagung
Die vorliegende Arbeit, die an der Universität St. Gallen angenommen wurde, entstand
nicht zuletzt durch die Unterstützung einer Reihe von Personen.
Ich möchte mich an erster Stelle bei meiner Doktormutter, Frau Prof. Dr. Annette
Kluge, die diese Arbeit fachlich begleitet und mich stets zu dieser Arbeit motiviert hat,
bedanken. Darüber hinaus gilt mein Dank Herrn Prof. Dr. Torsten Tomczak, der mir
durch einige Anregungen und Hinweise im Rahmen der Vorstudie, nochmals wichtige
Impulse gegeben hat.
Ganz besonders möchte ich mich auch bei meinen Eltern, Manfred und Hedwig
Jacquemin bedanken, die stets ein offenes Ohr für mich hatten und mich in
schwierigen Phasen stets motiviert haben.
Weiterhin danke ich all den Personen, die mir durch fachliche Gespräche und ihr
jeweiliges Expertenwissen geholfen haben, diese Arbeit voranzutreiben und letztlich
zum Abschluss zu bringen. Dabei sind insbesondere Natalie Jacquemin, Jürgen Stube,
Ralf Kosub, Peter Ruetter, Benjamin Peters und Kolja Linden zu nennen.
Schließlich möchte ich all den Personen danken, die hier nicht alle namentlich erwähnt
werden können. Dabei handelt es sich um die Mitarbeiter der Vivento Customer
Service GmbH, die an dieser freiwilligen Befragung teilgenommen haben, den
Betriebsrat der Vivento Customer Service GmbH, der diese Untersuchung unterstützt
hat, sowie die Niederlassungs- und Abteilungsleiter, die ebenfalls durch ihre
Unterstützung diese Untersuchung möglich gemacht haben.
Aachen, 14.06. 2010
Axel Jacquemin