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Was hat den stärksten Einfluss auf
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III Danksagung Die vorliegende Arbe
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V 4.1.2 Empirische Befunde zum Zusa
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VII Abstract This thesis looks into
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IX Abbildung 18. Vergleich der Mitt
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XI Tabelle 21. Merkmale der gewähl
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XIII Abkürzungsverzeichnis ABL = A
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1 1. Einleitung Sowohl die Wissensc
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3 Sowohl für die Forschung als auc
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Die Erkenntnisgewinne, die mit dies
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7 Nach Festlegung des Forschungsvor
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9 Schaut man sich heutige Organisat
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11 des Mitarbeiters im Vergleich zu
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3. Spezielle Theorien der Arbeitszu
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15 Instrumentalitätstheorien anges
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17 bürgert auch Theorien, bei dene
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geschichtlichen Hintergrund, die be
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21 Homo Oeconomicus: • ist verant
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23 schaftlichen Diskussion. In sein
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25 Die einsetzende Erkenntnis der W
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unterschlagen hatten und der ‚Haw
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29 unterstellten und auf Grundlage
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31 in der Praxis umgesetzt worden,
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33 ist dabei vor allem die Einführ
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35 schen erhöhte jedoch abermals d
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37 Besonderes Augenmerk vieler Fors
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39 • Wahrgenommene Kundenzufriede
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Aus diesem Grunde wurde auch die Zu
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Berufsbild bzw. eine Branche gewäh
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45 Entsprechend sind auch die Mitar
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47 Erstes Unterscheidungsmerkmal is
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49 stellt sich auch für Entscheidu
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keinen Einfluss auf die Klarheit un
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53 Telekommunikations- und Globalis
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angenommen, dass die Zufriedenheit
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57 das ‚Time pressure’ als eine
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Zusammenfassend wird für den Berei
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Es wird daher von einem positiven E
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63 bedürfnissen, und auch Herzberg
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65 zwischen ‚Supervision satisfac
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67 eine größere Unzufriedenheit h
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Tabelle 8. Übersicht über die For
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71 Neben der Kundenorientierung des
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Tabelle 9. Übersicht über die For
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75 tatsächliche, gemessene Kundenz
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77 vorgestellten Teildimensionen de
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79 Auch wenn die Ergebnisse zum Ein
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81 Verbundenheit niederschlägt. An
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83 auf das Unternehmen bzw. die Ang
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85 (zumindest vom Kunden wahrgenomm
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87 Performancebezogene Kriterien De
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89 nachweisen. Auch hier ist jedoch
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Des Weiteren wurden Hypothesen zu d
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93 5. Planung und Durchführung der
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95 auf als Festangestellte (24,1 %)
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97 Teildimension der AZ 2 Erfolgskr
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99 sionen der Arbeitszufriedenheit,
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101 zufriedenheit durch mehrere Ite
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ildungen im Sinne einer Höher- bzw
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105 Die Zufriedenheit mit den Kolle
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107 von Watson et al. (1988). Dabei
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109 Performancebezogene Kriterien I
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111 (Gesamt-) Arbeitszufriedenheit
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113 Arbeitsplatzmerkmalen, die (Ges
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115 Vorgesetztenfragebogen Ähnlich
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117 die einleitenden Instruktionen
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119 5.4.3. Durchführung der Hauptu
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5.5.1. Überprüfung der Datenquali
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123 schärfe maßgeblich von der Sc
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125 Die im Rahmen dieser Untersuchu
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127 anderen Seite jedoch die größ
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129 Wie der Tabelle zu entnehmen, w
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131 gesetzt sind, gemacht. Der Vort
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friedenheit mit γ = .12. ( γ = .0
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135 Methode Bei der Mehrgruppenanal
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137 Teildimensionen der AZ Individu
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Leih- und Zeitarbeitskräften mit
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zienten im Bereich des Commitments
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F1: Welche Unterdimensionen der Zuf
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2 bzw. Gesamtraumzufriedenheit) erk
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Tabelle 27. Regressionsanalyse zur
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Raumkonzept und nicht auf standortb
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151 6. Diskussion der Ergebnisse 6.
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153 als zwischen Back-Office- und I
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diese Mitarbeiter die Tätigkeit be
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157 den ersten Blick, da die Notwen
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159 Ruyter et al., 2001). Da Leih-
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161 probe auswirken. Für Leih- und
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163 Bewertungen in der Gesamtraumzu
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165 Kontakten (Maslow, 1954) und du
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167 sich einem Unternehmen verbunde
- Seite 183 und 184: 169 Performancebezogene Erfolgskrit
- Seite 185 und 186: 171 Mitarbeitern und erbrachte wich
- Seite 187 und 188: 173 dieser Teildimension verdeutlic
- Seite 189 und 190: 175 Die abschließende Empfehlung,
- Seite 191 und 192: 177 in Call-Centern. Die Messung de
- Seite 193 und 194: XV 7. Literaturverzeichnis Adams, J
- Seite 195 und 196: XVII Bentler, P.M. (1988). Comparat
- Seite 197 und 198: XIX Burke, M.J., Brief, A.P., Georg
- Seite 199 und 200: XXI Emery, F.E. & Thorsrud, E. (196
- Seite 201 und 202: XXIII Hackman, J.R. & Oldham, G.R.
- Seite 203 und 204: XXV Horndasch, P. (1998). Gruppenar
- Seite 205 und 206: XXVII Liao, H. & Chuang, A. (2007).
- Seite 207 und 208: XXIX Meyer, J.P. & Allen, N.J. (198
- Seite 209 und 210: XXXI Rimann, M. & Udris, I. (1997).
- Seite 211 und 212: XXXIII Six, B. & Kleinbeck, U. (198
- Seite 213 und 214: XXXV Ugboro, I.O. & Obeng, K. (2000
- Seite 215 und 216: XXXVII 8. Anhang Anhang A Mitarbeit
- Seite 217: XXXIX
- Seite 220 und 221: XLII
- Seite 222 und 223: XLIV
- Seite 224 und 225: XLVI
- Seite 226 und 227: XLVIII
- Seite 230 und 231: LII
- Seite 232: LIV
- Seite 237: LIX
- Seite 240 und 241: LXII Anhang B Vorgesetztenfrageboge
- Seite 242 und 243: LXIV
- Seite 244 und 245: LXVI
- Seite 246 und 247: LXVIII
- Seite 248 und 249: LXX Anhang D Deskriptive Statistik
- Seite 250 und 251: LXXII Anhang E Mittelwerte, Standar
- Seite 252 und 253: LXXIV Anhang G Strukturgleichungsmo
- Seite 254 und 255: LXXVI Inbound-Bereich WBD NAF FRS A
- Seite 256 und 257: LXXVIII Anhang H Zuordnung der einz
- Seite 258 und 259: LXXX Curriculum Vitae Axel Jacquemi
- Seite 260: LXXXII
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